ソニー損保、自動車保険の見積でSMSを利用

業界 レスポンス

ソニー損保は、電話で自動車保険の見積りをした人がスムーズにインターネットから申込みできるよう、7月11日からショートメッセージサービス(SMS)を利用した取組みを開始した。

ソニー損保では、電話見積り後に申込みをウェブサイトで行う場合、顧客自身で再度見積りと申込みをする必要があるため、その煩わしさからウェブサイトでの申込みを断念する人もいた。

そこで、電話見積り後に、電話で案内した見積結果をウェブサイトの専用ページで確認し、申込みできるように変更した。希望者には、専用ページのURLをSMSで送信。これにより、電話で見積りをした人は、自身で一から各種情報を入力することなく、ウェブサイトの見積結果確認ページに簡単にアクセスしてスムーズに申込みができるようになった。

  • 纐纈敏也@DAYS
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