2016年6月9日 更新

人型ロボット「Pepper」が日産のお仕事にチャレンジ【動画】

日産は昨年12月に日産 レディー・ファースト ショップに配属が発表された「100体のPepper」のうち、とある店舗に配属されることになった1体の「事前トレーニング」を映像化したムービーを公開しました。

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ペッパーくんが日産のお店で新人研修に挑戦

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100体のPepperが参加した配属式を経て、日産 レディー・ファースト ショップに配属されたPepper。このPepperには、日産のお店で必要でなるであろう技能についての事前トレーニングが用意されていました。日頃のお仕事のなかで必要となるアクションを、 Pepperが一生懸命にトレーニングする様子がテンポよく描かれています。

新入社員のキホン、コピー取りに挑戦するPepper

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まずは仕事の定番、コピーとりにチャレンジするPepperですが…
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あ! 突き指! ここから様々なお仕事への挑戦が始まります。
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宅急便の荷物もにぎれずに落としちゃった! しかしきちんと相手の目をみて挨拶します。

Pepper Job Training ペッパー ジョブ トレーニング - YouTube

100体のPepperが参加した配属式を経て、日産 レディー・ファースト ショップに新たなスタッフとして配属されたPepper。 実は、配属されたPepperには、事前トレーニングがかされていました。日産のお店で必要でなるであろう技能について。 秘密裏!?に行われた「Pepper Job Traning」をぜひご...
こうしたトレーニングを経て、 Pepperは各店へ 配属。

とあるPepper 配属先の山形でけなげにがんばる(泣)

日産に配属が決まった「100体のPepper」のうち、とある1体を主人公にしたwebムービーです。少しだけ不器用に、けれどもけなげに頑張る姿が描かれています。いっしょに働く仲間から「かわいいやつ」と言われるPepperは、今日も様々な店舗で皆さんを楽しませています。
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とある「日産 レディー・ファーストショップ」 に配属されたペッパー。くねくねとクルマを誘導する姿はかわいい… けどやりすぎてしまったり…とミスも連発。

とあるPepper 配属先の山形から - YouTube

100体のPepperが参加した配属式から数日後。山形のとあるレディー・ファースト ショップに新たなスタッフとして配属された1体のPepperを追ったムービー。 数々の失敗を重ねながらも奮闘するPepperの姿をぜひご覧ください。 こんなPepperはおりませんが、あなたも日産のレディー・ファースト ショップへP...

Pepperがお客様の満足度向上にも貢献

昨年12月、 100体という大量導入が発表された「日産 レディー・ファースト ショップ」のPepper。今回、実際に導入された販売店を対象に実施されたアンケートも公開されています。導入先販売員の満足度はなんと90%(n=68名,52店舗)、また来店されたお客様のうち84%(n=224名,22店舗)の方に満足いただいているとのこと。 Pepperは、日産のお店できちんとお役に立てているのです。
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Pepperは子どもたちの遊び相手にぴったり

Pepperが実際にどのような利用シーンで活用されているかの質問に対して、最も多かった回答は「子どもの遊び相手」(94% / Pepperがお客様に活用されている店舗のn=66名)でした。女性・ご家族での来店が多い「レディー・ファースト ショップ」ではこれが満足度に直結するのか、 Pepperに対する評価も非常に高いものでした。ほか、「待ち時間を短く感じた(82%)」「居心地がよかった(77%)」「再来店したいと思った(71%)」といった項目で非常に良い感想をいただいています。
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「頼りないけど、かわいいやつです」 仲間に囲まれて、心なしか誇らしそう。

日産の販売員さんたちにも好評です

また実際の販売員からは、「Pepperが話し続けているのでショールームに賑わい感が出た。(鹿児島)」や「お子様連れでの商談がスムーズにいくようになった。(山口)」そして「点検で長く待たれる方も、 Pepperとお子さまが遊んでいることでゆっくりできる。(滋賀)」などの声があったそうです。
■調査方法:Pepperを導入した「日産 レディー・ファースト ショップ」及びお客様にアンケートを実施。
■調査期間:2016年1月25日~2月5日
■有効回答:「日産 レディー・ファースト ショップ」販売員 n=68名(52店舗)、お客様 n=224名(22店舗)
Pepperは人間とコミュニケーションをとることを主な機能としているコミュニケーションロボット。日産 レディ・ファースト ショップでは、お客さまにもっと気軽に足を運んでいただきたいとの思いから、計100体のPepperを配属していくとしています。
■日産 レディ・ファーストショップとは
女性のお客さまに、もっと気軽に足を運んでいただきたい。クルマ選びを楽しんでいただきたいとの思いから、女性カーライフアドバイザーが在籍し、お子さま連れでも安心なキッズラウンジの準備、クルマのご用意にカラーバリエーションを重視する等、女性目線のお店づくりを行っている日産の販売店です。

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