ガリバー、契約から納車までの進捗をリアルタイムでチェック…新サービス提供開始へ

業界 レスポンス

中古車事業「ガリバー」を運営するIDOMは、契約から納車までの行程進捗をリアルタイムに確認できる「myGulliver トラッキング」サービスを12月1日より一部店舗で開始する。

新機能は、マイカー総合管理アプリ「myGulliver」の拡張サービスとして、無料で提供を開始。契約から納車までの進捗状況をデジタルを利用しオープンに開示することで、これまで店舗より電話等で連絡していた内容を、よりクイックに、購入者の都合がよいタイミングで確認できる機能となる。

具体的には、契約以降の、「入金」「陸送」「書類お手続き」「名義変更」「整備/点検」「仕上げ」「納車」の7つのステージの進捗をリアルタイムに確認可能。細かな進捗を可視化することで、納車までの不安を和らげる。進捗状況は店舗の担当営業スタッフだけでなく、店舗全体で管理可能。ガリバーでは新サービス導入により、組織一体による顧客サポート体制を整えていく。

  • 纐纈敏也@DAYS
  • myGulliverトラッキングサービス《写真提供 IDOM》
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