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マツダの営業マンの対応に苛立つ私は間違いでしょうか?

2018/02/21質問者:takmatsu22

マツダの営業マンの対応に苛立つ私は間違いでしょうか?
1、値引きしてまで買って貰いたいとは思わない、買って貰うつもりなし!
2、マツダに試乗で来店したら、応対した男性営業マンの態度が悪かった。
物凄くデカい声で怒られた!

1について、担当営業は
「ロードスターをはじめ、今のマツダは定価販売ですから。値引きしてまで買って貰いたいとは思わない、買って貰うつもりなし!」とまで自信満々で強気に言われた。
小心者の私はその言葉にショックを受け、数日前から思い悩んで寝不足な日々を送っています。マツダのアクセラスポーツ6mtは諦めるべきか?
夢のまた夢。
カーセンサーを見ても、アクセラスポーツ6mtを欲しいとは思えなくなった。興味もやる気も薄れた。理由は現在の貯金額では到底手が届かない。
一方で、値引きしてまで買って貰いたいとは思わない・つもりなし!発言で
尚更現金一括で行くしかない。2~5年それ以上かけてでも貯金して年数の経ったアクセラスポーツ6mtを買うしかない。
営業さんとは何も話すことは無いし、無駄だし!現金一括で
営業マンの前に積み上げるしかないと。

2について、2015年の事です。
デミオのガソリン6mt 試乗したいですと来店前に電話して了解を得た。
来店すると、「今試乗車用意するから、店の前で突っ立って待っとれ!」とデカい声で命令。
試乗していて運転が楽しかったので良かったですが。

試乗の後、併設されている中古車展示場でクルマの質問をすると
「お前何しに来たんだ!目的は?」
と物凄い剣幕で怒りまくられて小心者の私は縮こまってしまいました。

回答(18件)

  • A

    回答No.18

    2018/02/24回答者:poteti800ne

    ついでに書いておきます。

    そのマツダディーラー、あなたに「来店拒否」を継げていますね。
    普通の感覚の人ならばそうなる前に空気を読んで足が遠のきます。
    あなたの場合はその普通の感覚が無いのです。
    あなたの近親者や友人にはボランティア精神に富んだ方がいるのでしょう。
    あなたの我がまま、社会通念悪癖と思われる行為ですら寛容に対応してもらっているはずです。
    その方たちと同様な感覚で世間と接していてはダメです。
    ディーラー、中古車屋の人たちはお金儲けのために働いています。
    車を買ってもらえる人、お金を払ってくれる人に時間を割きたいのです。
    あなたのためだけにボランティアをする余裕はありません。

    ~現金一括で営業マンの前に積み上げるしかないと。~
    やれるものならやってみなさい。
    出来ないのにここで負け犬の遠吠えを書き込む行為こそ無駄です。

  • A

    回答No.17

    2018/02/24回答者:とむやんくん

    普通だったら車なんてどれでも同じだから不愉快な思いをしてまでと思うところです。
    でもあなたはその車が気に入ってるんですよね。
    だったらなんともなりません。同じマツダで店を変えるしかありません。

  • A

    回答No.16

    2018/02/23回答者:wellow

    売れる商品になってきて、マツダからマツダへの乗り換え以外の、つまり他社からマツダに乗り換える客が出てきて勘違いが始まっているんですね。
    「昔と違って値引きで勝負というのは止めました」と言えば良いのに、実際のとこ、決算期とか競合車の話が出ると「ちょ、ちょっと待ってくださいね」とか「上司を呼んできます」となるのは、やはり末端の営業にとって馴染みも経験もない「急に売れる商品として昇華した」ことに慣れていないことの証明ですらあります。そうでなくてもマツダディーラの営業って、妙にタメ口だったり馴れ馴れしかったりするので、「俺ってお前の友達だったっけ? ちなみのお前、何歳? 社会一般の常識を俺に教えてもらいたいとか思ってる?」と言ってあげた経験が6販売店w マツダ本社に「お前らの方針ならどーでもいいけどさ、常識的には引くぜ」と何度か言ってますが、改まったという話は聞かないですね。

    話は戻して、、、

    今のマツダの値引きは渋いです。黙っていても買ってくれるマツダユーザが一巡しているので、ほとんどは新規客。ちょっと売れ行きがよかったので勘違いしている節はあります。でも不愉快に思う対応があれば、その販社とマツダ本社に言ってみたら? ちなみにFBでは中の人はそこそこ早い対応です。
    店員の対応も含めて、俺が買いたいもの(質も、そこの社員も含めて)は健全なのかを彼が調べてないから、対応を考えるべきでしょう。

  • A

    回答No.15

    2018/02/22回答者:ビレッジ

    おかしいですよね?その、営業マン。お店を変えて違うマツダに行ってみてはどうですか?

  • A

    回答No.14

    2018/02/22回答者:fxq11011

    >物凄い剣幕で怒りまくられて小心者の私は縮こまってしまいました
    なかなか有能なスタッフ、営業マンカモしれません。
    攻撃は最大の防御ともいわれます。
    スーパーの閉店前の刺身なんかのように、廃棄するよりは半額でも買ってもらったほうが・・・・なんてものと同様の車なら、いざ知らず。わざわざクレーマーまがいの人に買ってもらわなくっても・・・・、下手に売りつけたりしたら、あとが難儀・・・だから最大の防御しています。

  • A

    回答No.13

    2018/02/22回答者:JuanJose

    マツダはプレマシーを3台乗り潰してますけどずっと良い車なのに辛い時代が長かったですね。私は替えなくても良いタイヤを騙されて替えてあげたりオイルも早めに替えたりして支援してました。最近ちょっと傲慢になったかも知れない。でも投稿者の表現は多分ウソですね。

  • A

    回答No.12

    2018/02/21回答者:poteti800ne

    今までの質問の数々からしてもあなた自身に問題があります。
    あなた自身は自分のどこに問題があるのか想像できないようですが
    ・・・・・ま、それが普通ですから。
    人間、誰もが自分自身こそ正しいと思い込んで生きていますからね。
    それでもあなたは近所でも評判の○○なんですよ。
    そんなあなただから
    「今試乗車用意するから、店の前で突っ立って待っとれ!」
    「お前何しに来たんだ!目的は?」
    と声を荒げて言われもするのです。
    ディーラーや中古車屋に用もなく訪問したりしてませんか?
    車を買った実績もなく、暇があれば何度も試乗と質問(世間話)だけして帰っていくようではもはや営業妨害です。
    もうちょっと考えてから行動したほうがよいです。

  • A

    回答No.11

    2018/02/21回答者:て2くん

    マツダのディーラーも多数の会社がある。
    ディーラーが客を選別するなら、同様に客も店なり購入する会社を選別する権利がある。
    あなたが、気にいらないなら、その店やその会社で購入しなければいいだけです。
    その会社が気にいならないなら、多少遠くても他の都府県までいき購入する人もいるでしょう。
    店員の対応だけが気にいらないなら、違う店にいけば、違う営業になるんだから、違う店で購入すればよい。
    多少、店が遠くなるだけにしか過ぎない。
    あと、街の整備工場とかは、車も販売しているんだから、その店で購入するのもよいでしょう。ディーラーで購入するよりも安くなる場合がありますから。


    外車とかトヨタのレクサスは、値引きしないのが基本ですからね。
    ディーラーは、いくら値引きして売らなければいけないとかありませんから、出来るだけ高く売ろうとしますからね。そして、購入者は、出来るだけ安く購入するから、営業との駆け引きですけどね。
    ローンだと、値引き分がローンの利息で吹っ飛んでしまうこともありますから・・・

    売り上げが好調な店とか営業なら、強気もあるでしょうね。
    特に、この季節って、営業にすれば、放っておいても、売れる時期でもあるから、多少強気も十分にありえる。
    4月とか5月とかは、貴重な客は、探しても売れないみたいですけども。だからといって値引きはどこまで値引き出来るかは不明。

    新車の販売に併設している中古店も、経営者が違う店って場合もあるし、責任者は別だったりしますから。
    客にしたら、そんなことは関係ありませんけどね。

  • A

    回答No.10

    2018/02/21回答者:hokyu

    ほうほう?
    そのハナシが事実ならちょっとありえないくらい酷い対応ですねw

    しかしまーJMODAさんの常日頃のWeb上の発言見る限り、原因はJMODAさん自身にあるとしか思えませんねw
    きっとそこまで言われるような事を何度もやらかしてるんでしょうねw

    だから前に言ったじゃーありませんか?あなたはもう今乗ってる1.5L/NA/MTの丸目インプに乗り続けるのがベストな選択肢だとw

  • A

    回答No.9

    2018/02/21回答者:-yo-shi-

    口に出すのはどうかと思いますが…値引してまで売りたくない!って言うのは本音だろうね。

    ロードスターがどうかはわからないけれども、新車の売れ行きは好調らしいし、人気車種は数か月待ちなんて普通です。

    そんな状況で値引してまで売る必要は無いでしょう。
    まぁ気持ちばかりの値引きはするだろうけれども、そんなことしなくても売れるんだからね。


    >現金一括で営業マンの前に積み上げるしかないと。

    意図がわからないけれども…

    現金一括で払おうが、ローンで払おうが…販売店はどっちでも同じです。

    貴方から一括で貰うか?ローン会社から一括で貰うか?それだけの違いです。

  • A

    回答No.8

    2018/02/21回答者:シンイチロー

    マツダ販社日本全国にあります!
    ロードスターになんを期待してるのか?
    私の知人、サービス部門責任者であり、納期遅れであったらいいな「リモコンスタート」無償で付けてくれました。
    アフターのこともあるが、車屋とは仲良くしないとね!

  • A

    回答No.7

    2018/02/21回答者:zipang_style

    1.トヨタのワンプライスもそんな感じですよ。
      また、値引きの有無と支払い方法(現金、割賦)は別物です。

    >現金一括で営業マンの前に積み上げるしかないと。
     店頭での現金払いなんて、入金に行く手間を考えると嫌がられる。
     普通、現金一括払いの場合、銀行振り込みです。

    2.試乗は「新車購入を検討する人向け」のサービスです。
      従って、試乗した後に中古車をの商談をするというのは
     「試乗という、無意味なサービスをさせたこと」になります。
      嫌がられることをしたのは質問者さんの方ですから、
      今後は気を付けましょう。

    >マツダのアクセラスポーツ6mtは諦めるべきか?
     お金を貯めてモデルチェンジするまでジッと待ちましょう。
     モデルチェンジ後なら、在庫車を値引き販売してくれますよ。
     ボディカラーやオプションを指定しなければ、3~5割引きもあり得ます。
     まぁ、質問者さんはそのディーラーでは嫌われているようなので
     他県のディーラーに行く方が良いかと思います。

  • A

    回答No.6

    2018/02/21回答者:irisin

    よくはわかりませんが、

    >今のマツダは定価販売ですから。値引きしてまで買って貰いたいとは思わない、
    >買って貰うつもりなし

    と言われた。

    >営業さんとは何も話すことは無いし、無駄だし!現金一括で
    >営業マンの前に積み上げるしかないと。

    若干矛盾している内容になっている気がします。

    そもそも値引きをさせないと気が済まない? という部分がよくわからないと
    思うのです。

    >マツダのアクセラスポーツ6mtは諦めるべきか?

    諦めれば良いと思います。貯金が足りないと書かれてあります。

    人は欲しい車があり、グーネットとかをネットで見たりして、オプションであったり
    何か車のことを研究したりします。

    中古車を買う時とかは下記のような流れになります。

    次に「これ買っちゃうか」みたいになったら、在庫問い合わせ&見積もりという
    ボタンを押す。

    そうすると、総額なんぼになります~とか、今はまだ商談中ではありません~
    とかお返事がいただけます。

    中古車とかの場合は、1点ものですから、来店前に商談中かどうか? を事前に確認しないと
    いけないので、原則アポイントが必要になる感じ。

    それを見て「よっしゃ~買い付けに行くか~」と行く前に電話したりします。

    私の場合、電話したらその日ふらりと予約なしにウォークインで入ってきた1度も来店実績
    のない人が気に入られその場で契約したと言うのです。

    「それはあっという間に売れておめでとうございます。私も1台買いますので、同じような
    車探してください」と言ったのです。

    その日電話がかかってきたので行くことにしました。

    販売がお客さまに接客するというのは、人間関係がまったくない関係となります。

    簡単な自己紹介から始まり、どういう車が欲しいと話したりする。

    展示されている車を見て、質問したりする。その後テーブルに着き、ノートPCで見積もり
    作成してくれます。

    車の購入は新車でも中古車でも営業マンが質問してそれに購入希望者が答えたりしていく
    流れになります。

    その過程で、「お支払いはどのようにされますか?」と訊かれたので「即金で」と答える
    と「わかりました」と言われました。

    なぜ即金なのか?

    行く前にネットでチェックしたら、「トヨタのお店では、クレジットカード支払いに上限
    金額の設定があり、例えば1度に数百万円決済できるクレジットカードをお持ちの方でも、1度に
    決済できるのは30万円にしています」と書いてあったのです。

    変な話に思われるかもしれませんが、

    車屋さん、ディーラーとかに車を買い付けに行く人は、実は現金とか持って行かないのです。
    財布も持って行かない。なぜかと言えば、その行き来でコンビニに寄ってタバコでも買う時は
    スマートフォンのエディで買い物ができるからです。

    「お支払いはどのようにされますか?」と営業マンが訊く。そこで「即金で支払いますわ~」
    と答えると「わかりました」で終わるので、別に商談のテーブルに着いた時に現金を見せる必要
    とかないのです。

    その数日後とかに契約書を交わしに行くのですが、そこでも現金は要らないのです。
    「よろしければ、手付け金で登録にかかる費用数万円を先に頂戴できれば、登録へと進めて
    行きます」と言われるので、どうせ支払うお金ですので、全額ドンとセブンイレブンから送金
    しているのです。

    「ほんとにお金持っているんですか?」という質問はないのです。

    車を契約すると、「責任者のものがご挨拶したいと申しているので、こちらに連れてきても
    よろしいですか?」と営業マンが言うので、「面倒くさいなあ」と思うのですが、「はい、
    構いませんよ」と同意して挨拶に来られ、そこで会ったこともない人と話し、「ご成約」
    と名前が店内に貼られていたりするのですが、そこでもまだ1円も支払っていないのです。

    つまり、新車でもそうなのですが、中古車を買う時でも、お金をテーブルに積み上げる
    ことはないのです。

    おそらく車屋さんの営業マンは、長年積み上げた経験などから、初めて会ったお客さんとの
    会話内容で何かを判断していると思うのです。

    >「お前何しに来たんだ!目的は?」
    >と物凄い剣幕で怒りまくられて

    よくはわかりませんが、怒られてまたそのお店に行く必要があるのか少し疑問です。

  • A

    回答No.5

    2018/02/21回答者:rfhjegy

    今まで散々冷やかして営業妨害してきたのでは?

  • A

    回答No.4

    2018/02/21回答者:fxq11011

    他人の態度はあなたを鏡に映しただけ。

  • A

    回答No.3

    2018/02/21回答者:chiha2525--

    3年も昔のことを、いまさら・・

    マツダディーラーより精神病院にいかれた方が?

  • A

    回答No.2

    2018/02/21回答者:mikeneko4649

    マツダの営業マンの対応については・・
    昨年からネットに沢山載っています。

    わたしも昔、マツダの中古展示場で傷の修復を尋ねたら
    、そんな事出来ません・・と言われ、トヨタにしました。

  • A

    回答No.1

    2018/02/21回答者:ヒートホーク

    他にも何かやってそうですね。あなたが

    普通は、そんな対応をすることはありませんから

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