(株)ナゴヤサービス

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総合評価
1.0
問い合わせ
1.0
説明のわかりやすさ
1.0
オススメ度
1.0
納車までの対応
1.0

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オカケン さん
2020/07/14
購入したクルマ
レクサス SC
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

これまで人生半世紀、乗り継いできた車、数十台。今回は一番思い出に残る買い物になりました。遠方(九州)からの購入だったので現車確認に行かなかった私が悪いのですが、まさかここまでとは・・。ただ唖然とするばかり。ヤフオクの現状販売の方が安い分お得です。不具合があるにも関わらず事前に告知せず、修理等全く手を掛けることなく販売しています。ヤフオクでも「難有」等で告知しているというのに。今回、納車に当たってエンジンオイル交換とワックス洗車だけ、はバッチリしたとのこと。逆に言えば、それ以外は一切手を掛けていないということのようです。1、エアコンの切り替えが故障しており、熱風しか出ません。担当者はこの時期エアコンは使用しないらしく気づかなかったと・・。2、最初のグーからの問い合わせ時点で、オーディオ作動に異常がないかを確認依頼。その際には手元にディスクがないため未確認との回等でした。それから納車まで一体どの位の時間が流れたのでしょうか?6連CDチェンジャーは全て詰まっており、再生も当然できない状態。分かりやすくエラー表示が点滅中。担当者は運転中にオーディオなど聴かないそうで・・。納車当日、帰りの運転中にすぐに気づいたので、その旨電話で伝えても、担当者はメカニックに確認しないと分からないの一点張り。この方にはプロの自覚、プライドは皆無なのでしょうか?後日の電話では、契約書にあるとおり、購入後1ヶ月のエンジン系のみの保証とのこと。電装系は全て保証外で全く相手にされませんでした。購入後1ヶ月とかではないです。納車当日からの不具合にも関わらず・・です。このクルマは、ユーザー買取、しかも当社の社長が乗っていたものと聞いていたので、最初から不具合は分かった上での販売。確信犯でしょうが、それを問いただすと、いきなりオークション仕入れとか言い逃れを始めたので呆然。かつかつの予算で購入したため、これから修理資金をコツコツ貯めていくしかないですね。全くの泣き寝入りです。今のご時勢、このような杜撰な車屋が存在したこと自体驚きました。遠方なんで売っておしまい、後は知らないを決め込むというパターン。今回は非常に高い買い物になりましたが、二度と忘れることができない苦い思い出になりました。これから購入を考えている人は、例え遠くても、絶対に現車確認は必要です。ただし、クルマは動けば良い、エアコンなんて使わない、音楽なんて聴かない、という方には良いかと。※レクサス車の不具合はレクサス店でしか基本的には見てもらえないため、今回の2箇所の不具合だけで二桁万円以上要することになりました・・。私怨を買うような商売はお勧めしません、

(株)ナゴヤサービス からの回答
2020/07/21

私共の不手際でお客様には 大変なご迷惑をお掛けおります。 社内の意思疎通不良による問題点は よくすり合わせ改善してまいります。 お客様におねがいしまして最寄りのレクサス店に入庫して頂き とりあえずユニット交換で¥483.013-の概算見積書が出ております。 会社の社長とも話し合いを重ねまして 出来る範囲でリビルト品があれば  不具合のある部品に絞って交換できるのであれば など出来る範囲で節約した修理をお願いしております。レクサス店のフロントの方も入庫して開けてみないとハッキリとした事は言えないということでした。 レクサス店ですから納車と同時の支払いでしょうから 見積額が確定 あるいは請求金額確認とか早めに請求資料の送付をお願いし 届き次第ただちに送金の手続き取るむね連絡いたしました。 今回の件は私共の不手際が原因でございます。 お客様の信頼を取り戻せる様に全力を尽くしてまいります。


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