RUSIT performance

RUSIT performance
総合評価
4.0
問い合わせ
4.3
説明のわかりやすさ
3.9
オススメ度
3.9
納車までの対応
3.9

25件中 1-10

のりお さん
2022/03/23
購入したクルマ
トヨタ ハイラックスサーフ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

担当の方がとても良心的で、車を購入させていただくにあたり付属品のサービスなどもしていただいて満足です。車に関しても全塗装されているのは塗装具合に不安がありましたが、問題なく綺麗な塗装でした。アフターサービスもしていただけるとのことでしたので、これからもお世話になりたいと思ってます。とても良い販売店様でした。ありがとうございました。

RUSIT performance からの回答
2022/03/23

この度は弊社でご購入ありがとうございました。車輛自体も、弊社スタッフの対応も満足頂いたようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします


よっくん さん
2022/02/17
購入したクルマ
トヨタ ハイラックスサーフ
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

ありのままを書きます。まず、こちらから連絡しないと、連絡は来ません。連絡をしても、しばらくメールは未読のままが多く、不安ばかりが募ります。大体が、電話がつながっても社名、担当を名乗りません。どこに電話をしているのか不安になります。納車日が、いつになるか最後まではっきり教えてもらえないまま、突然納車。つけると約束していた、冬用ワイパーはなく、夏用ワイパーもありません。「清掃後に入れ忘れた」らしく、フロアマットも入っていませんでした。納車日にないことを連絡したにもかかわらず、納車から17日経った今も届いておりません。「3~4日で届くと思います。送ります。」と言ったにもかかわらずです。契約するときに伝え、約束していた「両面テープでガッチリついたドリンクホルダー」の取り外しもされておらず。結局自分で手を真っ黒にしながらやりました。爪を痛めながら綺麗にしました。ラジオを聞こうと思ったら、アンテナは壊れ、伸びてきません。見えないところの塗装は剥がれ、こちらも自分で塗装業車に頼もうと思っています。代金を振り込んでも、「振り込まれました。」の連絡ひとつありません。ナンバーは希望と書いてあったのに、希望は聞かれることはありませんでした。「キーレス」と書いてあるのに、渡されたのは普通の鍵2つ。 取り敢えず、契約から納車まで不安と不満しかありませんでした。ちなみに、私は大抵のことには不満を感じない、言ったことがない性格です。「きっと何か理由があるんだって。」と、相手を理解しようと努力します。しかし、今回ばかりは、そうは思えませんでした。なぜ、こんなに高い評価がされているのかが、わかりません。

RUSIT performance からの回答
2022/03/03

の度は多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。前任の担当の者からうまく引継ぎができておらず、お客様へのご連絡が滞ってしまった事、車輛の不具合、付属品の付け忘れ、発送ミス等すべてこちらの管理不足、ミスになります。現在は解決されてるかと思いますが、何かありましたらご連絡ください。お客様からのご意見を今後の課題とさせていただきますので、今後の営業、販売を心がけます。よろしくお願いいたします。


ks さん
2022/01/05
購入したクルマ
いすゞ ビッグホーン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

11月の頭に契約書させて頂き、初めは遠方で不安があったが車の説明なども丁寧にして頂くことが不安は和らぎました。年内に納車して欲しいと無理もいい初めは難しいとの事でしたが、年内に納車できるように段取りして頂きとても嬉しかったです。装備品などの相談もさせて頂いたのですが、使えるかどうかなどのも調べて貰うことができとてもいいお店で車を買う事が出来良かっです。

RUSIT performance からの回答
2022/01/07

ご満足いただけたようで、何よりです。これからのカーライフをお楽しみくださいね。サポートさせて頂きます。また何か御座いましたらご連絡お待ちしております。


ST さん
2022/01/05
購入したクルマ
日産 テラノ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

Instagramで拝見しお店に見に行きました。対応して頂いたスタッフの方のご説明で車輌説明だけでなくこれからの車輌の維持に関して等様々お話いただき安心できこちらで決めさせて頂きました。家族のみんなにも喜んでもらえて良かったです!有難う御座います!これからも宜しくお願いします!

RUSIT performance からの回答
2022/01/07

この度は、数あるショップの中から当社をお選びいただき有難う御座います。ご家族皆様に喜んで頂きスタッフ一同嬉しく思います。お困りのことなどが御座いましたらお気軽にご相談して頂けたらなと思います。


k さん
2021/11/30
購入したクルマ
日産 ダットサントラック
総合評価
1.0
  • お問い合わせ -
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

非常に残念な思いを現在進行形でしております。Instagramでこちらの販売店を拝見し、投稿の中に目当ての車両とかなり近い物があり、近辺であったことから来店予約を電話で行い、直接伺いました。実物も年式が古いながらも、キレイに塗装されている車両を見てさらに気に入り、当時所有していた車両も買取相場価格より高く下取りして頂けた為、即決でその場で契約に至りました。その際、旧車両で使用していたカーステ、ドラレコを新車両でも使用したい為、納車当日に載せ替え可能か伺ったところ、快く了承頂きました。「カーステ、ドラレコ」と担当者の方がメモを取られていたことをはっきり覚えています。約1ヶ月後、納車に伺うと車両がさらにキレイになっており、足周りのサビや塗装剥がれが酷かった箇所を塗り直してくれたことを聞きとても嬉しく思いました。そして、車両を乗り替えるにあたり、カーステ、ドラレコの載せ替えの件を話すと、今日だと時間がかかってしまう為、取り外して後日送りますとの返事を頂きました。こちらの説明が不足していたのかと思い、お願いしますとだけ伝え。その日は終えました。数日後、LINEにて進捗を伺いましたが、待てど暮せど返事なし、既読もつかない。電話をしたら担当者と別の方が出られたので申し伝えると直後に既読がつき返事が来るかと思いきや来ず。そこからさらに数日後、改めてLINEを送ると予定が立てられていないことと、予定を立てて後日送ります。とだけ。それならそれで連絡ぐらいできたはず。この時点で信用は0だったので、急ぎじゃないので、と言っていましたが、早急にやってくださいと返信しました。それにも返事がなかった為、再度電話をすると担当者が出て、慌てた様子で今週か、来週中にやります。と返事を頂きました。日程からして11月中には出来ますか?と伺うと分かりました。と返答頂いたのでとりあえず待つことに。現在11月30日、届いていないどころか、発送しましたとか、遅れますとかの連絡もなし。納期守る気あんのか。客のことをナメてるとしか思えない。契約の際にこちらが仕事の都合で、日中電話に出にくいことを伝えるとご丁寧にLINEでの連絡を勧められたので了承しましたが、返事ない、既読もつかないではなんの意味もない。また、契約から納車までの1ヶ月間も連絡がとれないことが多々あり、その際は電話をしてその後に返事をもらっていました。車自体は年式も古い為、多少ガタがあっても自分が気に入って買った車なので仕方ないかと思えますが対人間のことに関しては全く納得がいかない。どれだけ技術があってもそれをパーにしてしまうぐらいの対応の悪さがここにはあります。客から物を預かっているという自覚はありますか?返せつったらすぐ返してください。悪い縁は早く切ってしまいたいので。

RUSIT performance からの回答
2021/12/03

この度は貴重な指摘、また当社でお車をご購入して頂き誠に有難う御座います。このような評価を頂く形になってしまい本当に申し訳ありませんでした。カーステ、ドラレコの方はすでに発送済みで御座いますので、確認ください。Instagramを拝見して頂きご来店、お車を気に入ってのご成約まで頂き誠に有難う御座います。車輛・買取金額についてはご満足いただけたみたいで、スタッフ一同嬉しく思います。今回の不手際、又それ以上のご迷惑をお掛けしてしまいました事大変申し訳御座いませんでした。車内にて、お客様へのサービス向上について再確認するとともに改善点などの話し合いをさせて頂きました。大変貴重なご意見をもとに、今後弊社と致しましてもお客様へのご対応の向上に向けて努めてまいります。


tai さん
2021/10/20
購入したクルマ
トヨタ ハイラックスサーフ
総合評価
1.3
  • お問い合わせ 2.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

納車して2ヶ月が経過。これまでに起こった事を偽りなく書きます。まず問い合わせの時から対応してくださった担当の方が契約書を書いたところで連絡がつかなくなりました。その後1週間程してこちらから連絡をしてやっとその担当の方が会社を辞められた事を知りました。普通はその担当の方が辞めたら他の担当が抱えてる顧客に連絡の1つでもするのが常識です。その時点でかなり不信感がありましたが連絡をした担当の方が後悔させないように精一杯引き継いでやるとの事で購入を決意しました。その後は納車の時まであちらからの連絡はないですがこちらからの問い合わせには早目に対応していただけました。コロナ拡大の為に急な陸送の手配もしていただけました。陸送で納車してもらいキーを渡されそそくさと陸送業者の方は帰っていかれました。確認とかはなにもなしです。そして乗ろうとした時に飛び石を発見。左側のエアコンの風がでない。ラジオアンテナが伸びない。リアワイパーがない。キーレスを頼んでいたのについていない。取説がない。マスターキーではなくスペアキーを1つ渡されただけ。1ヶ月後にバッテリー上がる。バックドアが開ける時に重い&異音がする。挙句、飛び石はガラス交換するなら折半になるとの言い出す。その後も担当の方とちょこちょこ連絡がとれなくなり先週やっと部品が届きこちらの得意先の業者で修理しました。結果的にはお金はとられませんでしたが取説とマスターキーはもらっていません。20年以上前の古いクルマですしバッテリーも腹は立ちますが仕方ないと言えば仕方ない。ですが確かに現状渡しと言われましたがどれも説明は受けておらずどう考えても納得はいかず裏切られた気持ちしかありません。担当が変わった時に新しい担当の方が話していた精一杯対応するとはなんだったのでしょうか。どれも瑕疵担保責任でこちらから訴える事も可能ですし正直検討しています。スタッフの対応から車の質、どれをとってもありえません。コロナ禍で県外に実際見にいかなかった私にも責任はありますがこれはどうなんでしょうか。

RUSIT performance からの回答
2022/03/03

この度は多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。前任の担当の者からうまく引継ぎができておらず、お客様へのご連絡が滞ってしまった事、車輛の不具合、すべてこちらの管理不足、ミスになります。現在は解決されてるかと思いますが、何かありましたらご連絡ください。お客様からのご意見を今後の課題とさせていただきますので、今後の営業、販売を心がけます。よろしくお願いいたします。


残念すぎる業者 さん
2021/06/14
購入したクルマ
日産 NV200バネットバン
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

担当者の対応に満足いきませんでした。契約や入金を催促される割に進捗状況の連絡はこちらから確認しないとほぼなし。また、要望や疑問点などをこちら側から1から10までお願い又は説明しないと回答してくれない始末。かつ、疑問に対して、誰でも分かる嘘混じりな苦しい言い訳行う。嘘だけはつくな。ヒューズは飛んでる、シガーソケットのコネクターは外れている、車内クリーンは費用に入ってるのにも関わらずヤニだらけ傷だらけ。中古車だから仕方ないものなのか?騙される本人が悪いのか?プロとして恥ずかしくないのか?色々と考えさせられる業者です。自覚を持ち車を生業として事業をやられているのであればこんな対応には絶対にならないはず。自分自身コロナ禍で、家族と楽しむカーライフをイメージしていたつもりなのに、大きく裏切られた気持ちです。お陰様で車に関しての法律や構造などはかなり詳しくなりました。高すぎる教材ではありますが。あと、『某大手中古車販売サイトの高評価はあてになりません。』車に責任はないし、それをただ単に売り捌くことしか考えていないこの業者に問題があるのでしょう。今後は自分自身が信頼できる業者に依頼するまでです。この内容が検討されている方の一助になる事を望んでおります。

RUSIT performance からの回答
2021/06/17

この度は貴重なご指摘、また当社でお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。このような評価を頂く形になってしまい本当に申し訳御座いませんでした。今回お客様に販売させて頂きましたお車については、ベース車両からのカスタムで承っておりましたのでベース車両の状況、塗装の状況等連絡させて頂いておりました。当社と致しましては中古車の状態・不具合箇所・傷等、色んな価値観のお客様がおられる事を念頭にご説明、ご案内を心がけておりますが、説明不足・提案が足りていなかったかと、反省をしております。申し訳ございませんでした。室内の清掃についてでございますが、事前にご説明させて頂いておりますが、キズについては、清掃で綺麗になるものでは、ございません。車両のお写真等送らせて頂いておりましたので、ご理解頂いている事と思っておりました。汚れの部分ですが中古車になりますので、長年の汚れですと弊社での清掃では、落とせない部分も御座います。納車前にもお写真を送らせて頂いておりましました。ご納得頂ける内容で無く、大変申し訳御座いませんでした。御納車後の保証修理に関しましては保証なしでのお車でしたが、販売後にお客様の強い要望により一部保証を付けさせて頂いております。今回は適用外の内容でありましたのが、パーツを送らせて頂き対応させて頂いております。弊社としては、出来る範囲での対応はさせて頂いているかと思います。何卒ご理解を頂ければと思います。車検の取得時に点検を行わせて頂いておりますので異常があれば車検は取得できません。したがって当社では問題がないという認識でありましたがお客様の思うような状態ではなかった事に関しては非常残念な思いであります。どの車両であってもガス漏れのチェックや電装部品の最低限のチェックを全車両行っております。その時不具合があれば当然交換、修理をさせて頂いておりますのでご理解頂ければと思います。申し訳ありませんでした。当社と対応と致しましては今後の車輌のメンテナンスなどで最大限のサポートをさせて頂く思いであります。この度は、貴重なご意見有難う御座いました。


ショー さん
2021/05/27
購入したクルマ
トヨタ プロボックスバン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

非常に満足しています。キャンプで使う車が欲しくて、見に行かせて頂き、即決で購入いたしました。カッコよくカスタムされていて、とても満足のいく買い物でした!!

RUSIT performance からの回答
2021/05/27

この度は数あるショップの中から、当店をお選び頂き、有難う御座います。キャンプでも、十分に活躍してくれるお車かと思います。素敵なカーライフをお過ごしください。


タツ さん
2021/05/18
購入したクルマ
トヨタ ハイエースバン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

飛び込みで、お邪魔して一目惚れで買わせて頂きました!店員さんの対応も良くて、納車までの対応も良かったです!近くですので、また車検などお世話になろうと思います。ありがとうございました。

RUSIT performance からの回答
2021/05/19

タツ様。この度は、数ある車屋の中から当店をお選び頂き有難う御座います。ご満足いただけたようで何よりでございます。素敵なカーライフをお過ごしください。また今後のアフターケア等もお任せ下さい。


uncrowd さん
2021/05/13
購入したクルマ
トヨタ ハイラックスサーフ
総合評価
2.0
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 2.0
  • 納車までの対応 2.0

納車後2ヶ月が経過しました。まず…都合の悪い情報は提供しない業者さんですね。知識があるのか無いのか…小手先での商売をされていますね。車検は自社工場とやらで適当に済ませ!オイル交換もなし、ウインカー球もクリアーレンズのまま…エアコンも効かない、有料の保証も取り合わない…塗装のマスキングが甘くリヤとサイドガラスは細かい塗料が無数に飛びまくりヘッドライトはLEDでPHILIPSと言うが…知らないメーカーで光軸が合わず、すぐ球切れして結局ノーマルバルブに戻しました。なぜ…嘘をつく?!自信が無いなら古い車を販売しない方がいいよ!結局…利益率の事しか考えてないのが残念です。まあ…車は気に入って購入したので自分でメンテナンスして大切にします。

RUSIT performance からの回答
2021/05/16

この度は貴重なご指摘、また当社でお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。このような評価を頂く形になってしまい本当に申し訳御座いませんでした。今回お客様に販売させて頂きましたお車は年式が約20年落ち、走行が16万キロオーバーの固体でありました。グー保障については、初年度より13年(走行距離13万キロ未満)までのお車が加入の条件となります。その為、今回は対象外のとなり加入をお断りさせて頂きました。御納車後の保証修理に関しましては保証なしのお車になり、今回は適用外の内容でありましたので何卒ご理解を頂ければと思います。車検の取得時に点検を行わせて頂いておりますので異常があれば車検は取得できません。したがって当社では問題がないという認識でありましたがお客様の思うような状態ではなかった事に関しては非常残念な思いであります。点検時には、必ずオイル交換も含めて行っております。ガス漏れのチェックや電装部品の最低限のチェックを全車両行っております。その時不具合があれば当然交換、修理をさせて頂いておりますのでご理解頂ければと思います。LEDヘッドライトについては、サービスでお付けさせて頂きました物ですので、メーカーのご指定もございませんでしたのでご理解下さい。当社の対応と致しましては今後の車輌のメンテナンスなどで最大限のサポートをさせて頂く思いであります。この度は、貴重なご意見有難う御座いました。


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