(株)カーライフ北海道 CAR HERO店

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店
総合評価
4.8
問い合わせ
4.8
説明のわかりやすさ
4.7
オススメ度
4.8
納車までの対応
4.8

9件中 1-9

自動車趣味人 さん
2021/06/09
購入したクルマ
日産 フェアレディZ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

車もお店の対応もとても素晴らしいです。納車時はピカピカに輝いていて、そのまま気分良くドライブを楽しめました。何台も中古車を購入しましたが、一番満足度の高いお店でした。店長もスタッフの方も親切で、要望にも応えてくれました。これから購入を考えている方には、信頼のおけるお店なのでお勧めです。この度はありがとうございました。大切に乗り続けたいと思います。

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/06/14

自動車趣味人様、この度はご成約ありがとうございました!このようなお言葉を頂き光栄に思います。夏はこちらのフェアレディZで楽しんで頂ければ私共もうれしい限りです!またなにかあればご連絡ください。今後ともCARHEROを宜しくお願い致します!


イジリー さん
2021/05/10
購入したクルマ
日産 スカイライン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

契約する時に車を見たときも綺麗には綺麗だったんですが、納車の際はホコリひとつなく綺麗になっていてびっくりしました!中も外もピカピカで良いお店で買わせていただきました!

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/05/16

イジリー様、先日はご成約誠にありがとうございました!ホコリ一つない事はないかと思いますが、そのようなお言葉を頂き光栄です!お客様の満足いただけるよう日々丁寧に作業させていただいております!これからもCARHEROを宜しくお願い致します。


スーパーケンチ さん
2021/05/01
購入したクルマ
マツダ CX-5
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

非常にきれいなお車で来店したときも車以外にも店内がとてもきれいに整理されていて清潔感を感じました!

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/05/02

この度はご成約ありがとうございました。私共も日々お客様がご満足いただけるよう環境を整えていますのでこちらとしても満足でございます。今後もCARHEROを宜しくお願いいたします。


ブリザード さん
2021/04/11
購入したクルマ
三菱 デリカD:2
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

この度はお世話になりました。妻の車を軽四から1000CCクラスに乗り換えようと探していたところ、手頃な価格のD2を見つけ即見積もりをしてもらい、下取り金額を聞いたところ予想以上の価格を提示してもらったので即購入を決めました。その後の対応もよく良い販売店に巡りあったと持っています。これが縁と思い次に購入する時も利用したいと考えています。

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/04/12

ブリザード様、この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、お下取りさせて頂いたお車は状態もよく大事に乗られていてのが感じられ相場より高く買い取らせて頂きました。今後もタイヤ交換やオイル交換、ちょっとした事でもお気軽にご来店お待ちしております。今後お車の乗り換えをご希望の際はぜひご連絡頂けたらと思います。誠心誠意の対応とサービスをさせて頂きます。


スガワラ さん
2021/04/11
購入したクルマ
マツダ アテンザワゴン
総合評価
3.0
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 3.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 3.0

探していた希望の車が見つかりました。下取りもして頂きました!

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/04/12

スガワラ様この度はアテンザワゴンをご成約頂き誠にありがとうございます。ご希望にあったお車をご案内でき光栄です。また、スガワラ様と長い付き合いの愛車を下取らせて頂きありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。


あべ さん
2021/04/11
購入したクルマ
トヨタ ヴォクシー
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

希望に合った車を購入できました

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/04/12

あべ様この度はヴォクシーをご成約頂きありがとうございます。希望にあったお車をご案内でき弊社も大変光栄です。また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。


えぐぜ さん
2021/04/03
購入したクルマ
マツダ アテンザワゴン
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 5.0

アテンザワゴン 6MT 4WD XD Lパッケージというレアな車両を購入しました2021/4現在、2016年以降の同グレード車両だと全国で4台ですそんな車が同じ道内の店舗にあったので巡り合わせですね同じ道内でも300Km程離れているので、現車を見ずに購入しました店長さんに担当していただきましたが、途中で担当が変更になり残念でしたまた、その引継ぎがうまくいっていない印象でした「純正ナンバーフレームを送ったら封印と一緒に付けていただけますか?」と事前に質問して対応していただけるとの事でしたが、1枚郵送したところ前ナンバーに取り付けられて納車されてしまいました恐らく封印と一緒にというのが伝わらなかったんでしょう、何も言われずに1枚しか無かったら前に付けるのも分かりますが確認してくれたら良かったですそれと事前に目立つ傷は無いか質問して、走行距離なりの傷はありますがそれなりに奇麗だと聞いていたのですが、前バンパーの左下にヒビと後ろバンパーの中央左にポールにぶつけたような変形がありましたホイールにかなりのガリ傷もありましたまぁ知っていても買いましたけど、遠方の電話で質問しているので教えて欲しかったです搬送業者から納車され、エンジンをかけると「燃料残量警告」「スマートキー電池残量警告」「オイル交換時期警告」とメーターに警告灯の嵐でしたHPの写真では燃料は半分ほどだったのに、残り走行距離10Km表示で距離は写真より120Kmほど増えていました電話にて確認したところ、車検を取るのに走ったため増えたとの事・・・そんなに遠いのか?まぁ試乗とかもしたのでしょう燃料と電池に関しては、こちらで給油・交換してレシートをFAXすると振り込んでくれるという事で、燃料満タンと電池代を頂きましたオイルに関しては交換したとのことですが、どのオイルを入れたかも書いてないですし、ディーゼルなので汚れて見て分からないので交換してしまいましたどっちにしろオイルフィルターは交換していただけなかったのでこちらで交換してしまいましたリフトで車両の下回りを点検したのですが、錆びだらけでした特にRロアアーム付近は酷いですね何故かエンジンアンダーカバー(プラスチック)にシャシブラックを塗った後がありました「全車に車体下廻りの防錆塗装を施工しています」との記載があったと思うのですが、私の車は全車に該当しなかったのでしょう自分でノックスドールを手配しましたエアフィルター、エアコンフィルター共に虫や枯れ葉だらけ、エアブローくらいして欲しいです交換しました冬ワイパーが装着されて納車されたのですが、RワイパーはゴムがちぎれていましたFのみ古い夏ワイパーが乗っていましたそしてぶつけたのでしょうが、前右タイヤのサイドウォールが膨らんでいました陸運局で車検取ってこれって大丈夫?LINEで連絡が取れていたのですが、納車後に連絡しても既読になりません担当変更の問題かな?連絡も無いのでこちらのレビューで報告させていただく形にしました総評ですが、サービスの方は頑張ってくれたと思います即決したので中古の夏タイヤ(225/45R19ホイール無)をサービスしていただきましたし、色々満足できるように手をかけていただいた印象です2~3月の忙しい時期とはいえ整備の方は少し物足りなく、逆に大丈夫かと心配な印象でした色々と細かいことを言いましたが、私はこのアテンザワゴンに満足していますレアな車を安く売っていただき感謝していますまたの機会がございましたらよろしくお願いいたします

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/04/10

えぐぜ様。この度は当店でお車をお買い上げいただきまして、本当にありがとうございます。まずは、当店スタッフの度重なる不手際につきまして、ご不快の念をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回、カーヒーローを運営しております株式会社カーライフ北海道本店が調査と検証の上でご返信させていただいております。えぐぜ様のご指摘の通り、細かくご相談をさせていただいていた店舗責任者が急病で交替し、業務継承が不十分だったことが近因ではありますが、それ以前の問題としまして、実際は基本的な不手際や確認不足が重なったという事実がございます。ご連絡の不備、ご報告の不備など、当社の応対品質規準からも逸脱しております。加えて、品質管理の不手際が多く、お客様への品質の情報開示もまったく足りておらず、当社の営業方針からもかけ離れていると考えております。この点、社内でさらに検証を進め、店舗並びにスタッフに対して、厳正な処分・再教育・作業フローの改善を責任をもって実施してまいります。このようにご不快・ご迷惑をおかけしているにもかかわらず、えぐぜ様のご配慮のあるお言葉をいただき、私を含めスタッフ一同本当に申し訳なく、とにかく猛省とお詫びの気持ちでいっぱいです。つきましては、遠方ではございますが、もしもご機会をいただけましたら、ご指摘の内容の回復や、アフターサービスでお詫びの念をお届けさせていただきたく思っております。ご迷惑をおかけした上で、恐縮至極なのですが、この点につきましてご相談させていただきたく、伏してお願い申し上げます。以上、まずはお詫びとご返信まで、文章で失礼いたしました。この度の件、重ねてお詫び申し上げます。カーヒーロー 店舗


冬将軍 さん
2021/02/24
購入したクルマ
スバル インプレッサスポーツ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

早くて丁寧!登録納車がとても早かった!店長の対応も非常に丁寧で分かりやすかったです。

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/02/27

冬将軍様この度はインプレッサスポーツをご購入頂き誠にありがとうございました!ご来店時、納車時と遠方から来ていただきありがとうございました、また札幌に来る機会がございましたらコーヒーでも飲みに立ち寄ってくださいませ。これからもよろしくお願いします。


カツ さん
2021/02/23
購入したクルマ
日産 スカイライン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

良い車に巡り合えました。スカイラインの4WDは数が少ない、走行距離は多いけれどあまり高くない車を探していました、色も黒で狙い通りでした。

(株)カーライフ北海道 CAR HERO店 からの回答
2021/02/24

カツ様この度はスカイラインご成約ありがとうございました!弊社としてもカツ様のお気に入りの一台をご案内でき大変光栄でございます。今後とも宜しくお願い致します。


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