ディーラー群馬トヨタ自動車(株)中之条バイパス店

群馬トヨタ自動車(株)中之条バイパス店
総合評価
2.5
問い合わせ
4.0
説明のわかりやすさ
3.0
オススメ度
2.0
納車までの対応
1.0

1件中 1-1

ガッカリオヤジ さん
2021/12/30
購入したクルマ
トヨタ ランドクルーザープラド
総合評価
2.5
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 2.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 1.0

120プラドをトヨタディーラー系認定中古車に絞って車探しをしてこちらの店舗の在庫にたどり着きました。神奈川から群馬で、そこそこの距離ではあるものの現車確認に出向いたところ、車両の内外装のコンディションは期待を越える良い状態と判断し、商談へ。いくつかの希望を伝えてそれらが叶えば即決するつもりでいたところ、受け入れてくれたのでその場でサインしました。検切れということもあり、試乗は出来ませんでしたが、納車された車両はサングラスケースのロック不具合とエンジン・ミッションマウントの劣化によるものと思われる振動が常に伝わってくる状態でした。トヨタ正規ディーラーの納車整備は信頼していましたが、この程度の不具合を見抜けないものか不信感が残りました。サングラスケース不具合はすんなり交換対応の回答を頂きましたが、振動に関しては回答に1ヶ月待たされた挙げ句エンジンマウントは保証対象外と言われ対応出来ないと営業担当者から言われました。納車直後の不具合ですし、納車前の整備の時点で不具合を見抜けなかったにもかかわらず、保証対象外部品だから対応出来ないと言われました。他にも、商談のときに私がお願いした条件を飲みましたよね?と、さも、こっちはサービスしたんだからそのくらい我慢しろと言わんばかりの発言をされ、唖然としました。結果的には店長さんが対応してくれて意向に沿って貰えましたが車を買ってこんな後味の悪い思いをしたのは初めての出来事でした。結局、担当者からは、謝罪の言葉も貰えていません、中古車選びは、販売店選びだと思っていましたが、担当者選びも大事だなと痛感しました。良い勉強になりました。

群馬トヨタ自動車(株)中之条バイパス店 からの回答
-0001/11/30


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