(株)フェニックス 本社

(株)フェニックス 本社
総合評価
4.2
問い合わせ
4.4
説明のわかりやすさ
4.2
オススメ度
4.1
納車までの対応
4.3

67件中 1-10

kotora さん
2019/02/18
購入したクルマ
日産 デイズ
総合評価
-
  • お問い合わせ -
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 -

1か月たっても納車されず。契約時、現金にて購入、いまだ音さたなし連絡すると1週間後。連絡すると、また伸ばし、付いていた物わいまどこに。結局。いまだ納車されず。けいやくから31日目、マイナス評価をつけたい。金かいせ。


くーくん さん
2019/01/29
購入したクルマ
レクサス LS
総合評価
-
  • お問い合わせ -
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 -

納車3日目にしてワイパー可動不良、ミラー可動不良。フェニックスさん保証入ったのに、ディーラーをたらい回し。保証担当から修理に1日掛からないと言われて指示されたディーラーに連絡するも、車預からないと出来ないと言われる。何故話が違う???預からないと修理が出来ないのに保証では代車費用は出ない。最初の連絡から1週間経っても修理工程が全く決まってない。その間雨の中ワイパー無しで走行中。運転し難いしか無い。販売店は保証担当から連絡させますのみ。ここまで対応やシステムが変だと怒りを通り越して笑えて来ます。


きゃんたけ さん
2019/01/19
購入したクルマ
スズキ パレット
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 -

ネットで気になる車があったので諸費用込みの値段を聞こうと12月20日過ぎに電話したところ、元旦にコミコミ30万円をやるので開店から私宛にきてくださいと言われ行ったところ、他にも購入したい方が居るのでこの場合は抽選になりますと言われ、中の方に案内されました。そこで先にプランやら保証やらを決めて、担当の方が見積もりを作ってきますということで席を立たれました。(なぜ先に抽選をしないのか不思議には思ってましたが…)暫くすると別の偉い方が来られて「あちらのお客様に決まってしまいました。申し訳ないです」と…。何がなんだか分からず、どうしてですか?って聞いたところ「あちらのお客様には先月から商談金を入れて貰っていたので。さっきの担当には年末休みが重なって伝達不足でした」と言われたのですが、こちらもわざわざ他県から元旦に朝イチで来たので全然納得が出来ず、さすがにイライラしてしまいました。結局何を言っても駄目そうで、「よければ他の車をご案内させてください。別の目玉車を一万円値引きさせてもらいます」と仰られて、本来ならばこの時点で帰りたかったのですが、同行した夫が持病を抱えていて簡単には遠出出来ないためやむを得ずもう一台の車を購入しました。契約を進めていく途中で契約書に拇印を押したのですが、そこで拭くものをとってきますと席を立たれ、持って戻ってこられたのは使い古した雑巾でした。(生乾き臭かった…)呆れるを通り越して元旦からこんな事…もう言ってもしょうがないと思って何も言いませんでしたが、新年早々色々と悲しすぎました。契約が終わり、納車が20日になると言われて予定を空けておいたのですが、一向に連絡が来ないので時間の確認のためにこちらから電話をしたところ「オリンピックナンバーはどうしても時間がかかっちゃうんですよねぇ。21日に届いて、そっから整備などをして24日には納車できると思いますー。高い買い物ですからねぇー」と言われて、もういい加減にしてくれと思いながら「納車は20日じゃなかったんですか?予定を空けておいたのですが」って言ったら覚えてない様子で「あー、そこは申し訳なかったです」と言われました。そもそも謝り方も常にこんな感じで、申し訳なさも一切伝わらないし、最初に電話した若いお兄さんは帰るまで一度も謝りもせず目も合わせずで…なんかもう怒るよりもはぁ…って感じですよね。これから納車になるので買った車の状態に関してはまだ書けませんが、これから更に何か問題があればまたこちらにもレビューを書くことにします。ナンバーが届いてから3日間ほど整備の時間をとってくださってるので、大丈夫だと思いたいですが…。星が一つあるのは、商談中にキッズスペースで女性の店員さんが上の娘とずっと遊んでくれていたので、そこに星を一つですね。子供が退屈しないキッズスペースがあるので、そこは凄く助かりました。皆さんの参考になればと思います。


パン君 さん
2018/12/04
購入したクルマ
トヨタ プリウスα
総合評価
-
  • お問い合わせ -
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 -

もっと良く考え別な販売店で購入すれば良かったです。正直評価は0です。納車の日、私は福島県から妻と子供を連れて旅行がてら車を取りに行きました。長い道のりでしたが車屋を出た後は観光で色々と行く予定を立て楽しみにして向かいました。ですが、いざ車屋に着くとETCが壊れており1時間以上待たされ何の説明も無くすみませんの一言も無かった。子供達を連れて来た事もあり雰囲気を悪くするといけないのでグッとこらえ車屋を出ると行きたかった観光地は時間の関係上行けず、自宅に着くとウォッシャータンクが破損している事に気付いた。正にウォッシャー液を入れるとダダ漏れ。直ぐに連絡すると、破損はお客様に引き渡し後に出来たかもしれないと言われた。取りに行った次の日の事なのに。流石にそれは無いでしょと言うと部品を注文しておくからもう一度神奈川まで旅行がてら取りに来て貰えませんかと言われました。頭に来すぎて笑えますね。無理ですよねと言うと部品を送るからディーラーさんで修理して下さいとの事。(工賃はお客様が払って下さいとの事)それから2カ月まだ部品来ません。車屋さんからの連絡もありません。少し前に連絡した時には部品は一回来たが破損していたので注文しなおしたとの事。そんな事ありますかね、、、今回は自分の下調べが足りな過ぎたと反省しております。車選びは慎重にした方が良いですね。


けんけん さん
2018/08/09
購入したクルマ
日産 キューブ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

親切に対応してもらいました。即決してしまいました!

(株)フェニックス 本社 からの回答
2019/01/31

有難うございます!!これからも末永くお願いします


よし さん
2017/12/20
購入したクルマ
スズキ エブリイワゴン
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

下取り価格は高いが手数料で引かれ、その説明も適当である、オプションパーツの商品説明もしない。ナビのマイクは付け忘れ、戦車が汚い。今まででこんな中古車屋はない!


ジミー さん
2017/08/19
購入したクルマ
三菱 デリカD:5
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

なかなか自分では、決心がつきませんでしたが、魅力的な車と出会え、ここで買おうと決めることができました。

(株)フェニックス 本社 からの回答
2017/08/21

ご来店ありがとうございました。ご満足いただけるお車をご紹介できて光栄です。ご納車時には、よりきれいな状態にさせていただきますので楽しみにお待ちください。


あやか さん
2017/05/19
購入したクルマ
スズキ ワゴンR
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

ほとんど新車に近い車で、色も気に入っています!

(株)フェニックス 本社 からの回答
2017/05/21

今回も当店でのご購入して頂き誠に有難うございます。2台目のワゴンRも、きっと気に入って頂けると思います。


wata さん
2017/05/14
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

車の状態good!!流石大型の中古専門店!!

(株)フェニックス 本社 からの回答
2017/05/21

この度はゴルフトゥーランのご購入有難うございました。是非お近くにこられた際には、また遊びに来てください!スタッフ一同お待ちしております。


いちご さん
2017/04/09
購入したクルマ
ホンダ ステップワゴン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

店員さんの親切な対応が決め手となりました。受付のお姉さんが子供と楽しく遊んでくれて助かりました。

(株)フェニックス 本社 からの回答
2017/04/10

この度は、ご成約有難うございます。これからもよろしくお願いいたします。


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