ディーラーVolkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社
総合評価
4.4
問い合わせ
4.1
説明のわかりやすさ
4.3
オススメ度
4.7
納車までの対応
4.4

7件中 1-7

とんぼ さん
2017/09/12
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ザ・ビートル
総合評価
3.3
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 5.0

この販売店で購入してよかったです。しかし売った営業マンは何も言わずに消えてました一年後に手紙にて連絡ありました。販売店はとてもいいとおもいますがフォルクスワーゲンの対応が大問題です先日、仕事終わりにキーを回したら動かないのでフォルクスワーゲンのエマージェンシーに電話しましたがなんと30分ただいま込み合っておりますのでと保留夜中の23時すぎていたので仕方なくタクシー拾って自腹で帰り、家に着くころにその保留がつながりはぁー来てくださいといっても有料で行くだけでいくら、対応したらいくらと散々、もう困っているときに金がいくらとかいまは無理とか、そこに行くのに数時間かかるとか夜中に何言ってるのかとおもいました。結局フォルクスワーゲンから進められて保険会社に電話したほうがいいとの対応でした、ほんとに金かけないとなにもやってくれません。。これは町中です、山の中だったと思うとぞっとしますちなみにこの販売店の対応は最高でしたがもう乗りたくないです。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2017/09/15

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お車のトラブルにつきましては、夜間の時間に大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。エマージェンシーアシスタンスのコールセンターのご利用についてご不便をお掛けしてしまった事を店舗内でも情報共有をし、今後の対応に活かしていけるよう気をつけていきたいと思っております。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


ヒロ306 さん
2017/08/12
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ゴルフ
総合評価
4.7
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

担当された販売員の方から、車の装備や状態を丁寧に説明いただき、試乗させていただいたうえで、納得して購入できました。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2017/08/12

ヒロ306様 ユーザーレビューをご投稿いただきまして有り難うございます。この度は、当店のお車をお選びいただきまして有り難うございます。ご納車はまだこれからですが、楽しみにお待ちいただければと思います。引き続きどうぞよろしくお願い致します。


クマ大佐 さん
2016/08/14
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ティグアン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

来店当日の朝に連絡して午前中に時間を調整していただきました。また最寄駅まで車で送迎していただき、暑い日だったので大変助かりました。お店に到着すると連絡しておいた車が見やすい場所に移動されており、ちょうどキャンペーンもやっていたようでお店の中ではカキ氷やクジ引きなどの催しも開催。子供が愚図ることなくスムーズに車を見ることができ、即決で購入しました。色々相談にも乗っていただき、大変満足な買い物ができました。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2016/08/16

クマ大佐様 この度は、ご家族皆様でご来店いただきまして誠に有り難うございました。ご希望のお車を気に入っていただけて嬉しく思います。ちょうど、ショールームにて夏祭りを開催していましたのでお子様にはちょっとしたお楽しみがあり、良かったです♪まだご納車まで数日ございますが是非お楽しみにお待ちいただきたいと思います。お褒めいただき恐縮です。今後ともどうぞよろしくお願い致します。


あてら さん
2016/01/12
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ポロ
総合評価
4.5
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

問合せについてトラブルがあったけれど、その後のフォローが適切で納得の行く対応でした。店舗は新車販売と同一店舗のため、非常に綺麗で気持よく利用できました。新車と見比べられるのも良いポイントです。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2016/01/12

ユーザーレビューのご投稿頂きまして、ありがとうございます。在庫確認の段階で連携の不手際がございまして、申し訳ございませんでした。その分の不信感も払拭すべく、ご対応させて頂きました部分が評価を頂戴し、大変うれしく思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


すーにん さん
2015/06/07
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ポロ
総合評価
4.7
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

キッズスペースも広く清潔で子連れには良いお店たと思います。営業しかたも控えめで良かった。ぎゃくに即決できた。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2015/06/12

ご回答いただきましてありがとうございます。私の方も、お話しやすく又、楽しい時間を過ごせました。今後とも宜しくお願い致します。


ジャック さん
2012/02/18
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ゴルフ
総合評価
4.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 3.0

中古車は新車に比べ淡々と説明されるディーラー系販売店が多い中、他の販売店と比べて、熱心に説明いただいた点がよかった。

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2012/02/19

レビュー頂き、有難うございました。中古車のほうが、状態も内容も一台一台違うわけですから、より詳細な説明が必要と考えております。今後も微力ながら、ご購入ユーザーさんの御手伝いが出来ればと思います。


トッサPOLO さん
2011/12/26
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ポロ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

初めて、Goo-netでの購入は、正直なところ不安も多かったのですが、車の状態も丁寧に説明して頂き、納車の際にも担当の方が遠路はるばる来ていただけて、安心して購入する事が出来ました。子ども達も「この色、カワイイ♪」とすごく気に入ってくれてます。毎日の送迎を楽しくしてくれる、可愛いトッサブルーPOLOです

Volkswagen東名横浜 フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社 からの回答
2011/12/28

レビューのご投稿有難うございます。お納めさせて頂きましたお車をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。お車の件で何かございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。


7件中 1-7

ページトップへ