ディーラーネッツトヨタ神奈川（株）　Ｕ－Ｃａｒ秦野

電話での問い合わせの際も、とても丁寧に対応していただきました。実際、店頭へ行かないと販売していただけない・・・というのが少しネックでしたがそれも、双方の誤解なく買うためには仕方がなかったのかなと思っています。店頭での説明や商談も、とても親切にしてくださり最終的には行って良かったなと思っています。車ですが、納車時までにタイヤも新品に替えていただくサービスも受け大変満足しております。特に問題なく乗れているもののエンジンがかかりにくい時が多々あり、買ったばかりでこういう事があるのか？それともこれは普通の事なのか？と少し心配な面もありますが、1ヶ月無料点検のサービスもあるので近くのトヨタで少し見てもらいたいと思っています。それ以外は、快適に乗れています。ありがとうございました。

遠方からの購入で不安ありましたが、営業さんの対応は、凄く良かったと思います。ただ、車を拝見する前の話、キズなどの説明、見る人により、本人と、営業さんとの感覚の違いが出ます。なので、現車確認で！勿論、分かります。お店側は、マイナスになるとは思いますが、キズの箇所の写真アップもあったら、買う側は、正直助かりました。キズは、板金対応をしてもらいましたが、予算も当初よりは出てしまいで。キズが多かったのは残念でした。スタッフさんの対応は、凄く良かったと思います。

見に行って即決したのですが、すべて問題なくスムーズに納車までしていただきました。細かい傷等もすべて教えていただき、価格の細かい面まで丁寧に説明していただきました。

何度も利用させて頂いている営業所です。店内の雰囲気も良く、営業マンの対応も親切・丁寧です。保険の相談や、パーツの相談にも親身に対応して下さいます。これからも利用させて頂きます。

初めてGoo-netで車を購入しました。購入先はネッツトヨタ神奈川(株)ユーカー秦野店で、車を見て買えない心配がありましたが、担当の方も親切で車両を見ながら電話対応をして頂き、安心して購入することが出来ました。納車された車を見ても電話での報告と同じ、きれいな車で大満足しています。近いうちにもう一台予定をしていますが、又、Goo-netで探してみようと思います。有難う御座いました。

問い合わせして見積りを算出して貰うまでは普通に対応して貰いました。見積り依頼と同時に前向きに購入を考え現車確認の予約を入れ、その後担当者の都合に合わせて予約時間を変更。そして再確認の連絡を入れたところ担当者から『その時まで車が残っているか分かりません。早い者勝ちですから・・・』とのつれない対応を受けました。“それまでのやり取りは一体何だったのか、ならば時間の変更要求などしないて欲しい”との疑問を感じ、大変不愉快な気持ちとなり今回の購入は見送ろうと思いました。しかし家族が気に入った車であったため、担当者を変更して貰い、現車確認して購入契約しました。代わったご担当者は一生懸命で説明なども頑張ってくれましたが、それでもやりとり・対応などにやはり少々物足りなさを感じました。ご担当者には物足りないことを敢えてお話しはしませんでしたが・・・。私自身が同じようなサービス業に就いているため要求希望が高いせいかもしれません。しかしトヨタディーラーとして“もっとしっかりしろ”“お客さんの気持をもう少し大切にして・・・”と叱咤激励したくなる今回の車購入でした。