株式会社エールート

株式会社エールート
総合評価
4.4
問い合わせ
4.6
説明のわかりやすさ
4.5
オススメ度
4.4
納車までの対応
4.2

127件中 1-10

tidus さん
2021/02/06
購入したクルマ
トヨタ セリカ
総合評価
1.5
  • お問い合わせ 2.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 2.0
  • 納車までの対応 1.0

こちらで購入させていただきましたが…。まず、納車は無理を言って早くしていただき、大変助かりました、ありがとうございます。車もずっと欲しかったものでしたのでよかったです。ですが、車確認時にバッテリーが上がっていたので、新品に、交換しておきます。とのこと。納車で引き取りに伺うと、以前と同じようなバッテリーがあり、指摘すると、「交換しています」と仰るので信頼してでていきました。出ていく前には、「この車は、バッテリー上がりやすいので気をつけて下さい」とのこと。(変えてないこと知っていたのでしょう。)案の定、目の前のスタンドでバッテリーテストをすると、NG2回。電話をすると、「戻ってこれますか?」平然と、在庫を取り出し交換していました。完全にお客を舐めてます。これでは、その他の点検もおそらく疎かでしょう。中古車なので多少諦める点は当然ありますし、人間なので間違いや、ミスはあります。ですが、嘘を付くのはお客を舐めているとしか思えませんでした。

株式会社エールート からの回答
2021/02/09

コメントを頂きまして誠にありがとうございました。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました件に関しましては真摯に受け止めさせて頂きこれから改善するように努めてまいります。


ninappe さん
2020/11/23
購入したクルマ
スバル レガシィB4
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

ディーラー以外での購入は初めてで色々と不安は有りました。しかしながら旧年式の魅力的な車だったので保険も掛けて購入に踏み切りました。納車前の整備は不具合箇所をしっかり直してくれました。旧車を買うには大切な事なのでとても信頼できるショップだと思います。セカンドカーも買い換えの際お世話になるかもしれませんのでその時は是非よろしくお願いします。

株式会社エールート からの回答
2020/11/24

非常に良い評価ありがとうございます。保証(プレミアム)でのご購入という事もございますので、何か気になる部分ございましたら遠慮なくご相談ください。また、不具合や保証以外でもいろいろノウハウは持っておりますので、アフターの部分でも御力になれるかと存じます。是非、お気軽にお声がけください。今後共、よろしくお願いします。


いがいが さん
2020/10/17
購入したクルマ
ホンダ アコードワゴン
総合評価
1.0
  • お問い合わせ -
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 1.0

最初、問い合わせから見積もりまでは対応も良く熱心に対応してくれていると思ったので遠方購入に踏み切ったのですが、購入が決定した瞬間から書類を送付しても到着確認の連絡もなし。あげく、進捗もこちらから連絡しないと何がどこまで進んでいるのか教えてもくれません。遠方だからと、適当にしているとしか思えない対応で、当初契約時の電話対応では遅くても9月いっぱいで納車と行っていたのが蓋を開けてみれば10月の2週目が最短と。。しっかり整備されてくるのなら仕方がないと思っていましたが…納車されて1週間の本日、オルタネータから発煙…今現在レッカー待ちです。家族が乗っている状況、送り迎えの道中じゃなくて本当に良かった。家族が乗っている状態でオルタネータが原因の車両火災とか笑えません。まだ、ローンの支払いも始まっていないので返却したいぐらいの気持ちです。ちなみにフロントスピーカーからの音も出ておらずカーステはしょぼくなるとは、聞いていたが故障しているとは聞いてませんでしたがどういうことでしょう…

株式会社エールート からの回答
2020/10/20

この度は数々のご指摘ありがとうございました。納期については書類の到着や混み方など影響してしまいます。新型コロナの影響もあり、全国的にクルマの流通が非常に多いタイミングにあたる等、不快な思いをさせてしまったかと存じます。今後の対応として、改善に努めますので、説にご容赦願いします。また、約20年前の古いオクルマになる為、保証のアップグレードをオススメさせて頂きましたが、今回選んで頂いた保証では対応できかねる内容です。文句のヒトツも言いたくなる気持ちはわからないわけではございませんが、アップグレードされてご購入頂くお客様の手前もございますので保証適応外の部分を特別扱いで対応させて頂く等の対応は差し控えさせて頂きます。


あーやん さん
2020/07/04
購入したクルマ
スバル インプレッサ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

前の車の車検予約を入れようと思っていた日の朝、携帯の広告に出てきて即決を決断をしました、まさに運命の出会い。現物を見ないで購入するのは初めてでしたが電話の際に気になる点も教えていただき全く不安はありませんでした。実物も想定していた通りの素晴らしいコンディションでした。この様な偶然は稀なので自分でも驚いています、今回は本当にありがとうございました。

株式会社エールート からの回答
2020/07/04

大変良い評価を頂き誠にありがとうございます。遠方のお客様ではありますが、ご相談等々ございましたら遠慮なく頂ければと存じます。今後ともよろしくお願いします。


hironomusu さん
2020/06/13
購入したクルマ
ホンダ インテグラ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

丁寧な対応で助かりました。有難うございました。

株式会社エールート からの回答
2020/06/13

この度はインテグラをご購入いただき、誠に有難う御座いました。高い評価を頂き、重ねてお礼を申し上げます。お車について、ご不明な点やお困りごとなどございましたらぜひ、お気軽にご連絡くださいませ。これからもぜひ、よろしくお願い致します。


モーニン さん
2020/04/07
購入したクルマ
トヨタ ヴォルツ
総合評価
3.0
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 2.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 3.0

しっかり整備されていると聞いてエンジンルーム内を見てみたらヘッドランプのボルトが締め付けられてなかったり、クリップが外れていたりしました。遠方にも関わらずお店の方の対応もよかったので特に書き込むつもりはなかったのですが、買って2週間でアンテナも折れてしまったので書き込ませていただきました。平成14年式の古い車ですのでアンテナの折れは仕方ないかもしれませんが、エンジンルーム内は確認していただきたかったです。今後のお店のためにも書き込ませていただきました。ありがとうございました。

株式会社エールート からの回答
2020/04/10

この度は当店にてヴォルツのご購入をいただきましてありがとうございます。いろいろお話させていただき、気に入っていただいたお車、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。エンジンルーム内の不備に関しましては、整備工場にもお話させていただき、品質向上に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。


よしのり さん
2020/03/22
購入したクルマ
日産 フーガ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

久しぶりのマイカー購入で不安でしたが親身な対応でリラックスした気持ちで現車を確認する事ができました。諸経費も良心的で納得のできる買い物でとても満足しています。駅から歩いてきた甲斐がありました大切に乗りますね。

株式会社エールート からの回答
2020/03/24

この度はフーガをご購入頂き誠に有難う御座いました。ご納車まで少しお時間を頂きますが、ご満足いただけるよう仕上げさせて頂きます。ぜひ、今後ともよろしくお願い致します。


ウィッシュ さん
2020/03/22
購入したクルマ
トヨタ ウィッシュ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

分からない点もあった為、何回も電話してしまいましたが、担当の営業の方には良くしていただき、大変お世話になりました。残念なのは、納車時にもう少しきれいに洗車していただけたら、という点です。ガラスの拭きあげがイマイチ…、納車時に水洗車してあったとのことですが、謎の汚れ(白く小さい謎の点々)があり。綺麗好きの自分としては、少々仕上げがアマいかと。最初に見に伺った時に自分以上に車を見ていた妻が、こんな傷あったっけ…?という小傷がありましたが、これは妻の思い違いだと思います。それ以外は特に問題もなく、スムーズな買い物ができたとおもいます。レアな車も置かれていたので、人とは違った車が欲しいという方は見に行かれてもいいと思いますよ。

株式会社エールート からの回答
2020/03/24

この度は、ウィッシュをご契約頂き誠に有難う御座いました。良い評価を頂き大変恐縮でございます。ご納車時の洗車、大変申し訳ございませんでした。より良い高いサービスがご提供できるよう努めさせて頂きたいと思います。今後、お車の事でご不明な点やお困りごとなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。


よしつぐ@ST246W さん
2020/03/20
購入したクルマ
トヨタ カルディナ
総合評価
3.3
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 3.0

カルディナのGT-FOURを探していて、近場に置いてあるのを見付けて伺いました。見るだけのつもりで行ったのですが、担当営業の方が色々良い対応をしてくれたので、即決で決めました。現車を確認した際に、長期放置車だと分かるような汚れと鳥糞がルーフに付いていたのですが、グー鑑定書ではルーフに問題も無かったし、大丈夫かと思いましたが…1ヶ月程で納車になり取りに行った所、ルーフに多数の鳥糞のシミ。後日、知り合いの板金屋に持ち込んで見てもらったら、「クリアの下まで塗装食ってるから塗装剥がして再塗装以外無理だよ」との返答。担当営業に連絡した所、「保証対応は不可です」との返答。もし鑑定書とネットの画像のみで購入した人だったとしたら、有り得ない対応だと思います。普通、鑑定書が付いてるなら、それと同じ仕上がりでないといけないのではないのでしょうか?納車まで良かったのに、一番大切な納車で最悪な形になりました。正直、とても不満です。

株式会社エールート からの回答
2020/03/24

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。このようなことが無いよう、今後、より良いサービスをご提供できるよう努めさせて頂きたいと思います。


敷波 さん
2020/02/26
購入したクルマ
スバル レガシィB4
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

以前もレガシィに乗っていて別の会社で買ったが、その時は車検付きではあったが素通しみたいな車検で不具合が多く安心して乗れず結局1年で手放しました。ここの会社はモノもよく、対応も早く分かりやすく、何よりしっかり悪いところを直してくれてありました。納車も混み合う時期ながら頑張ってくれたと思います。県外から買いに行った甲斐がありました。スポーツカーみたいな特殊な車はこういった安心できるお店で買うのが一番ですね。

株式会社エールート からの回答
2020/02/28

この度はレガシィB4をご購入頂き誠に有難う御座います。ご不安に思われていたた部分を払拭でき、私も嬉しく思います。お車のご納車までに少しお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。その中でこのような高い評価を頂きありがとうございました。ぜひ、また遠方ではございますがお困りの事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。


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