T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店
総合評価
4.2
問い合わせ
4.2
説明のわかりやすさ
4.2
オススメ度
4.2
納車までの対応
4.2

10件中 1-10

kkk さん
2018/10/31
購入したクルマ
BMWアルピナ B3
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

ダメだと思います。おすすめ出来ません。 担当者がハズレなのか、店がこういう対応を許しているのか、グループ全体で教育指導が甘いのか、よくわからないが顧客をナメているとしか思えません。 フロントスポイラーを補修してから納車するはずがやってなく、担当は「忘れてました」の一言。 ホイールの補修を有料で頼んだはずがやっていない。 担当は「やるんでしたっけ?」だって。呆れた。 やり直すから月末までには連絡すると言われたっきり放置。 馬鹿馬鹿しくてこちらから連絡いれる気にもなりません。 高級車を扱う店の対応じゃないですよねー。 もう関わりたくありませんし、こういうレビューには回答もしないでしょう。ナメています。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/11/07

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。又、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。フロントスポイラー タッチアップ補修の件につきましては、作業をせずにご納車となってしまいました。大変申し訳ございません。この件につきましては、事実でございますので謝罪をさせて頂きます。外注に依頼しない自社作業とはなりますが、今後未作業がないようにご納車前に工程表を店舗・他営業で共有し再発防止とさせて頂きます。ホイール補修につきましては、契約書には記載していない後日作業の部分かと思いますが、金額をお伝えし正式な作業のご依頼を承っておりませんでしたので、こちらの認識としては作業をされない内容かと思っておりました。こちらにつきましては、ご納車前に再度確認をしていれば防げた内容だと考えております。再作業につきましては、代車をご用意させて頂きご連絡致しましたがご対応頂けていない状況でした。お客様対応の中で「やるんでしたっけ?」とはさすがに申し上げないかとは思いますが、それに類する意味で伝わってしまった事につきましても深くお詫び申し上げます。我々と致しましては、フロントスポイラー タッチアップを作業し忘れてしまった部分は事実ですので、再度作業をさせて頂きたい気持ちが強く非常に厳しい状況かとは思いますが、事実でお話をさせて頂きたいと思っておりますのでご投稿頂きました内容につきましても再度お話合いをさせて頂く場を設けたいと心から願っております。今回の作業不備で「顧客をナメている」と思われても仕方ないですが、当然ですが弊社としてはその様な気持ちは全くなく、未作業の部分はお客様にご負担の無いように早急に作業をさせて頂き、その後も簡単には考えておりませんがご納車を横浜で対応させて頂きました通り融通が効き、お客様からみて都合が良く、ご満足頂けるアフターサービスを提供させて頂きたく考えております。この度は大変申し訳ございませんでした。


flamingo さん
2018/05/07
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Eクラスステーションワゴン
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

中古車を購入するのは、一物一価の新車を買うのとは訳が違う。誰だって安くて程度がいいクルマが欲しいに決まっているが、素人では、走行距離や乗り心地、外装・内装のヤレ具合に整備記録をつぶさに観察し、程度の良し悪しが価格に見合うのかをせいぜい推し量るくらいが関の山。さらに外車ともなれば、ハードルは一層高くなる。しかし、理想的な方法があると言えばある。信用できるプロの目利きが太鼓判を押した車だ。さらにアフターサービスまで充実しているとなれば、安心なことこの上ないのだが…などとムシのいい話を思い浮かべつつ冷やかがてら伺ったのが、こちらのお店。もちろん気になっていた1台があったワケだが、早速ついてくれた店員さんは開口一番、「いや〜、これ乗り味がやっぱりイイんですよね〜」と、車を愛でるような目で口元をほころばせている。いやいや、普通は「年式にしてはお安いですよ」とか「距離も少ないし、故障も安心です」とかじゃないの!?なので当方は「故障とか、大丈夫ですかね…?」と恐る恐る切り出すと、キッパリ「それは正直、なんとも言えないです。ただ車歴や程度は僕たちの目から見て間違いない車しか置いていません。それでも、何があるか分からないのが中古車なので…」と口先で丸め込む様子は微塵もない。さらに年式的にディーラー保証がもはや付かない車であろうと、一定額を支払えば年に複数回のエンジンオイル交換と、一定条件下での不具合の保証も付けてくれるという。食指が動き出す中試乗をお願いすると、二つ返事でOK。道中話をすると、お若く見受けるものの、サラリーの大半を憧れの車に注ぎ込んでいらっしゃる、いわゆる筋金入りの”カーマニア”。愛車だという、ドイツ屈指の駿馬について語り出すと、瞳がキラキラと輝いているではないか!そんな彼が最後にこう言った。「長年この業界いますけど、最近はこんな程度がいいのはもう、滅多に出てこないんですよね…」知っている。なぜなら、同じ車を探し求めては、イマイチしっくり来ないなぁ…と、不毛な行脚を繰り返していたからだ。彼のひと言に背中を押されて早や半年…先日、こちらの店舗にてオイル交換して貰い、車はすこぶる順調。あのとき、こちらのお店にフラっと立ち寄った自分を、誉めてやりたいくらいだ。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/05/10

この度はお車をご購入頂き誠にありがとうございました。お言葉をたくさん頂けてとても嬉しく思います。私もこの車種が大好きだった為、経験を交えた様々なお話が出来たと思います。年々程度の良い個体が減っている中、良い状態のお車をご紹介できて私としてもよかったです。 メルセデスと共に楽しい思い出をたくさん作って頂ければ嬉しいです。今後もカーライフを全力でサポートさせて頂きます。オイル交換もお越し頂き、何かあればいつでもご連絡下さい。これからも末永いお付き合いのを宜しくお願い申し上げます。


kbystmhr さん
2018/04/28
購入したクルマ
BMW M3
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

納車整備が凄くしっかりしています!担当スタッフの対応も良く、安心して納車が出来ました。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/04/30

k bystmhr様 この度は数あるカーショップの中から弊社をお選び頂き、誠に有難う御座いました。今回ご納車させて頂きましたM3クーペMTですが、前オーナー様のクセが強く残っておりました為、クラッチとフライホイールを交換させて頂きました。交換後は私も驚くくらい乗りやすくなり、自信を持ってご納車させて頂けました!オイル交換や外装のコーティングメンテナンスでお会い出来る事を楽しみにお待ち致しております。引き続き末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。


Rindt さん
2018/04/21
購入したクルマ
BMWアルピナ B3
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

迅速、丁寧な対応で満足しています、アフターケアにも期待しています。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/04/21

Rindt様、この度は数あるカーショップの中から弊社在庫車輛をお選び頂き、誠に有難う御座いました。BMWを担当する上でアルピナを販売したいとずっと思っておりましたので、私も嬉しいです!!販売させて頂いたB3ビターボですが、大変希少なお車になります!是非大事にお乗り下さいませ。オイル交換や外装コーティングメンテナンス等でお会いできる事を楽しみにお待ちしております!引き続き末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します!!


さとう さん
2018/04/17
購入したクルマ
AMG Cクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

いろいろ細かい要望にもご対応いただきました。ありがとうございました。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/04/20

この度は数あるカーショップの中からT,U,C,GROUP東葛西店をお選び頂き誠に有難う御座いました。ご契約頂きました車輛は低走行で状態も非常に良く、私もご紹介させて頂け嬉しく思っております。ご納車前にはアルミホイールの交換やモールクリーニング等させて頂き、ご満足いただける状態でご納車出来た事を嬉しく思っております。4ヶ月に一度のオイル交換や外装のコーティングメンテナンスでお会いできる事を楽しみにしております!この度は、誠に有難う御座いました。引き続き末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します!


GLAカーボン さん
2018/04/16
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ GLAクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

車を見ないでの購入でしたが、購入前に写真を細かく送ってもらいました。思っていたよりも綺麗で程度が良く満足です。誠実な対応で大変わかりやすかったです。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/04/16

この度はお車をご購入頂き誠にありがとうございました。状態の良いGLAをご紹介でき私としてもよかったです。ずっとお電話でのやりとりでしたが、納車の時にお会いできて嬉しかったです。トラックでお伺いした甲斐がありました。AMGと共に楽しい思い出をたくさん作って頂ければ嬉しく思います。今後もカーライフを全力でサポートさせて頂きます。何かあればいつでもご連絡下さい。これからも末永いお付き合いのを宜しくお願い申し上げます。


てるちゃんok さん
2018/04/15
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Cクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

とても親切な対応で、担当さんには良くしてもらいました!説明も分かりやすく、この会社から買いたいと思える対応です。担当不在時でも、不明点等を他のスタッフさんがわかりやすく説明してくれてとても助かりました!有難う御座いました!!

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/04/16

てるちゃんok様、この度は数あるカーショップの中から弊社在庫車輛をお選び頂き、誠に有難う御座いました。大変希少性に高い車輛となり、内外装の状態もとても良い車輛でしたのでご紹介させて頂け私も嬉しい限りです。ご来店時、不在にしている事があり申し訳御座いませんでした。弊社では無料オイル交換サービスやコーティングメンテナンスサービス等アフターに力を注いでおります。今後ともユーザー様へ満足して頂けます対応を心掛けますので、引き続き末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。 


とーとるーす さん
2018/04/04
購入したクルマ
アウディ TT RSクーペ
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

おすすめ出来ません。。。対応最悪です。。。金利1.9%のはずが、3.9%にされていた!ナンバーは希望しないと言ったにも関わらず、見積もりに希望ナンバー代が計上されていた!納車/事務手続きは別店での約束の上、了承したにも関わらずそれを覚えていない!一見、元気があるように感じるが実際には勢いだけで客の気持ちや要望は一切スルーで店舗の都合だけで物を言う店が言う書類を迅速に揃えて提出したのに、それが誤りでまた違う書類を提出させられるこれについてはそもそもの契約内容を担当者が覚えていなかった客が店を振り回すならまだしも、店が客を振り回す始末この書類が揃えば、いつ納車が可能かお知らせ出来ます。と言うやりとりがもう何週間続いているのか !?とても自動車販売店で買ったとは思えない対応ぶり全くの素人同然の対応、そしてその対応に苦情を申し伝えても店舗から一切の誤りも無いこちらは契約の段階から要望している事は一切変わっていない全てはTUC及び担当者の不手際で客が迷惑を被っているこちらも社会人として仕事をしている、そんな中でTUCのミスで一体どれだけの時間を犠牲にしなければならないのか!客をバカにしている!軽く見ている!ナメている!と、言われても仕方無いと思う。こんな店、こんな会社信用出来ないですよね。なのでこれらの実体験から最低評価としました。正直、おすすめなんか出来る訳ありません。


Oira13 さん
2018/03/24
購入したクルマ
ポルシェ 911
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

最初の電話対応から納車まで非常に良い対応をして頂き大変満足しております。アフターケアも充実しており、末永くお付き合いできそうです。満足しております。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/03/25

この度はお車をご購入頂き誠にありがとうございました。オプション豊富な911をご紹介でき私としてもよかったです。 ポルシェと共に楽しい思い出をたくさん作って頂ければ嬉しいです。今後もカーライフを全力でサポートさせて頂きます。何かあればいつでもご連絡下さい。これからも末永いお付き合いのを宜しくお願い申し上げます。


sea6 さん
2018/03/07
購入したクルマ
メルセデスAMG Cクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

当初希望の車が高価なので諦めていたところ、当店で高年式&程度の良い車両を発見!早速TELの上訪問したら、大変丁寧でわかりやすい説明を頂きました。当方の勝手も嫌な顔一つせずに聞き入れて頂き、大変スムーズに交渉が進みました。

T.U.C.GROUP プレミアムスポーツ専門 東葛西店 からの回答
2018/03/07

この度はレビューのご投稿、誠に有難うございます。大変希少なお車をご紹介させて頂く事ができ、非常に光栄に思います。お車のお話も勿論させて頂きましたが、それ以外のお話で盛り上がった様な印象を強く受けております。当店を初めてご利用頂くかと存じますがご満足頂けるレスポンスやサービスをご提供出来るように精進して参ります。またお越し頂きました際は車に関する事も含め沢山のお話が出来ればと思います。またALPINAグッズ、有難うございました!車好きとしては非常に興奮する一品でした。


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