POLO CO.,LTD

POLO CO.,LTD
総合評価
4.1
問い合わせ
4.1
説明のわかりやすさ
4.0
オススメ度
4.1
納車までの対応
4.3

8件中 1-8

ガッカリ さん
2018/09/03
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Bクラス
総合評価
1.3
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 2.0

長文になりますが、少しでも誰かの参考になれば。非常にガッカリです。とてもお勧めできません。社長の仰ることはその場の取り繕いが多く、ご自身が契約前に発言された事をかなりお忘れになります。仕事柄、多業種の企業とお付き合いがありますが、ここまで杜撰な対応を行うところ(あるいは経営者)はなかなかありません。・ガラスコーティング(モデスタ) 費用を支払いましたが、コーティングされたかどうかかなり疑わしいです。少なくとも、支払った対価に見合うものではありません。フォーマットに手書きした証明書が残っただけです。 というのも、そもそも汚れを落としておらず、洗車すら行っていないと思われる状態で納車されました。更に、納車後に指摘するとコンパウンドでゴシゴシ磨き出す始末。本当にコーティングしました?どこをですか?と尋ねると、「ボディは全部やってると思います」「面はやってると思います」と、思いますの一点張り。 契約前は「長持ちさせるためにメンテナンス用に専用のコーティング剤(?)を付けますよ」と仰ったが、納車時には急に有償だと言い出し、付属しますよね?と確認すると、しぶしぶ出して来たのは他社製?かつ汎用容器に入れた何かよく分からないコーティング剤。まともに説明もせず、半額返金で自社の利益は残そうとされています。・点検、整備 点検や整備内容を記録したものを納車時に渡すよう事前に手紙で依頼していたが、納車時にはろくに点検や整備内容を説明されず、記録したものを求めるとデータが消えてしまったと言い訳され、かなり無駄な時間を取られました。納車から1ヶ月以上経過し、何度も問い合わせた結果、点検シートのようなものをスキャンしたpdfデータだけがようやく手元に届きました。納車時に全て内容説明したがこちらが納得しないがために送って対応してあげたとお考えのようです。理解できません。・部品交換 契約時に聞かされていなかったが、納車時にミラー交換で7万円ほど(請求額としては上限5万円)計上されており、よかれと思い確認せず交換したとの事。当初の話では、不要な部品交換は行わず余分は返金する事になっていました。また、交換された筈の右ミラーは、交換していない左に比べて動作音がかなり大きく、動作スピードも遅い。この指摘に対し、「音や動きの話をされても分からない」だそうです。これはそもそも瑕疵では?との問いには回答されず、不具合は何か問うと即答出来ず、出てきた言葉は「ガタです」「ガタで分かりませんか?」だそうです。最終的には「遊びが出ていた」らしいのですが、遊びをクリアする代償がパーツ交換費用と動作音・動作スピードの劣化ですか。信用するにはとても足りない説明なので、取り外したパーツを送ってもらい、こちらで検証します。契約時には「絶好調です」「しばらくは何の消耗品も交換しなくても大丈夫です」と言われていたのに、ミラーについては不具合の具体説明は無く、部品交換の妥当性については不明のまま。こちらが依頼していない費用を支払わされました(返金してくれません)。本来こちらが支払うべき費用ではないと私は主張しています。その他にも不満点は色々ありますが、webで公開されている企業理念と実際ではかなり乖離しているように思います。代車を用意してもらえた事の一点のみ感謝していますが、その他はとても納得できるものではありません。


4姉妹のちちちゃん さん
2017/01/04
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Vクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

遅くなりましたが、この度はベンツV350を購入しましたが色々とお世話になりました。最初見ていた白が売れてしまい、諦めかけていたところ、シルバーでしたが非常に程度の良い希少なアンビエンテロングを探して頂けました。距離も少なく、内装の程度もバッチリ!外装の小さな修復もキレイにして頂け大変満足しています。納車後に少し不具合がありましたが、それも迅速な対応で修理していただきありがとうございました。今では快調に走っています!初めての外車に不安も大きかったですが安心できる説明とアフターサービスで不安も一瞬で吹き飛びましたよ(笑)また今後のメンテナンス等でも相談に行きますのでよろしくお願いします。また数年後の乗り換え時も是非お願いします!

POLO CO.,LTD からの回答
2017/01/07

この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。又、レビューへの投稿、誠にありがとうございます。何か、ございましたらご相談いただければ幸いです。出来る限りの対応をさせて頂きますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。スタッフ一同お待ち申し上げます。


ひのえたつ さん
2015/02/09
購入したクルマ
レクサス GS
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

見積りから納車までの手続きなど、わかりやすく説明していただきました。また、車両の状態説明に確認した擦り傷などは修正してあり、とても綺麗な状態で納車出来ました。ありがとうございました。

POLO CO.,LTD からの回答
2015/02/13

この度はご購入ありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか?何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。また今回、レビューにご投稿頂きましてありがとうございました。今後とも、末永いお付き合いよろしくお願いいたします。


7900DURA さん
2012/09/16
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Vクラス
総合評価
3.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 4.0

残念な点がひとつだけ、それ以外は非常に満足しています。バックカメラを希望しましたが、ガイドライン付きでないのにビックリしガッカリしました。前の車よりもはるかに大きな車体の車両を購入してバックカメラを希望した意味を理解していただいていたと思っていただけに残念でしたが、当方もきちんと説明するべきだったと思いますので普通の評価とします。今後もいろいろとお世話になろうと思いました。

POLO CO.,LTD からの回答
2012/09/20

この度は、V350トレンド ラグジュアリーPをご購入いただき 誠に有難う御座いました。レビューもいただき有難う御座いました。バックカメラに付きましてはご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。今後はプロとしてお客様にご説明できるよう努力させて頂きます。気になることが御座いましたら何なりとおっしゃって下さい。今後とも宜しくお願いいたします。


プロターゲット さん
2012/04/13
購入したクルマ
オペル アストラ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

電話でのやり取りであった為か解釈に相違があったものの、こちらが理解できるまで親身になって説明していただけました。また、前車オペルアストラ(2代目)がエンジントラブルで急遽、車が必要となり、かなり無理なこちらの要求にも誠実に対応していただけた事、感謝いたします。中古車は初めての購入だった為不安はありましたが、説明どおりとても良い状態でした。POLOさん、次回もよろしくお願いします。もしかしたら、次回は新車購入になるかもですが・・・。

POLO CO.,LTD からの回答
2012/04/23

この度は弊社よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。電話での私の拙い説明にご理解頂き、ご決断下さいまして重ねてお礼申しあげます。ありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか?末永く可愛がってください。では、今後とも宜しくお願い申しあげます。


HIROM3 さん
2012/02/04
購入したクルマ
BMW M3
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

とても良い買い物をさせて頂きましてありがとうございました。安くて良質な車が多く、対応も丁寧に見受けられましたので満点の評価にさせて頂きます。アフターフォローもしっかりした頂けそうなので安心です。

POLO CO.,LTD からの回答
2012/02/08

当日は奈良よりわざわざお越しいただきご購入ありがとうございました。ご納車まで少々お時間がございますが、いましばらくお待ち下さい。また今回、レビューにご投稿頂きましてありがとうございました。今後とも、末永いお付き合いよろしくお願いいたします。


まらねろ さん
2012/01/16
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Cクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

Cクラスが好きで、長い間乗り継いでおり、今回はこちらのお店での購入となりました。車両のキレイさはもちろん、見積もりなど丁寧に説明して頂け、今まで買った店の中で一番いいです。何より社長さんの人柄がよく、細かい要望もふたつ返事で受け入れて頂けました。また下取りに出したCクラスも、予想より高く査定して頂け大変満足しております。また機会があればよろしくお願いします。

POLO CO.,LTD からの回答
2012/01/20

この度は数ある販売店の中から弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。もったいない位のお言葉を頂戴し恐縮しております。お客様にご満足して頂けますよう一層の努力をしてまいりますので今後とも、どうぞ末永くおつきあいの程宜しくお願い申しあげます。本当にありがとうございました。


コージー さん
2011/10/17
購入したクルマ
アルファロメオ アルファ147
総合評価
3.0
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 3.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 3.0

入金の場面にて、確認のメールが取れていなかったり、返信にての問題がありました。電話での対応は問題がなかったので、今回は普通の対応とさせていただきます。若干やり取りにて。メールを返してくれない等の状況がありました。

POLO CO.,LTD からの回答
2011/11/01

この度はアルファ147をお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。この度は連絡方法に失礼がございましたことをお詫び申し上げます。お車の調子はいかがでしょうか?気になることがございましたら、ご連絡下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。


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