マイカーセンター湘南ドリーム

マイカーセンター湘南ドリーム
総合評価
4.8
問い合わせ
4.7
説明のわかりやすさ
4.8
オススメ度
4.9
納車までの対応
4.8

60件中 1-10

38川 さん
2022/04/04
購入したクルマ
三菱 パジェロミニ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

家族の車の故障でも十分な対応して頂きました。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2022/04/05

この度はありがとうございました。いつも大変お世話になっております。その後調子はいかがでしょうか。お気付きの点がありましたら、お気軽にご相談ください。これからも皆様に喜ばれる接客、営業活動をしていきたいとおもいます。今後とも湘南ドリームをどうぞ、よろしくお願いします。ありがとうございました。


M.S さん
2022/03/31
購入したクルマ
三菱 デリカD:2
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

いつもていねいな対応ありがとうございます。新車がなかなか入ってこない中、色々なアドバイス、対応助かりました。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2022/04/01

このたびはありがとうございます。新車の生産が遅く大変ご迷惑をおかけいたしました。当社としても最善の案を出させていただきました。今後とも、皆様によろこばれる営業活動をしていきたいと思います。今後ともよろしくお願いします。


Y,S さん
2022/02/13
購入したクルマ
スズキ スペーシアカスタム
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

車両を見ることなく、即決できたのも安心感と誠実な対応をしてくれたshop様のご尽力です。納車まで車を見ることも店員さんに会うことも無かった今回の購入は人生でも初めてです。LINEでの詳細なやり取りで、納車まで安心しておりました。次に車を買う時も必ずお願いしようと思います。この度は取り引きありがとうございました。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2022/02/14

この度はありがとうございました。沢山のご協力のもと納車できたことを感謝させていただきます。喜んでいただけてスタッフ一同感謝です。これからも皆様に喜ばれる接客、商談を心がげて一日一時を頑張らせていただきます。今後とも湘南ドリームを宜しくお願いします。お近くに来た時はぜひ、お寄りください。スタッフ一同感謝申し上げます。


徳島マン さん
2021/07/25
購入したクルマ
スズキ スペーシアカスタム
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

新車買うなら、ここで相談して決めた方が良い!値段もやけど要望に応じてくれるし得しかない\(^o^)/店は損してるかもやけどお客さんはきっと満足いく(笑)また子供や周りが新車探してたら相談させてもらいます!

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2021/07/25

このたびはありがとうございます。沢山のご協力のもと、名義変更、付属品の取り付けなど対応させていただきました。皆様に喜ばれるお客様対応を心がけて、今後も良きアフターサービスができるようにスタッフ一同努めさせていただきます。今後ともどうか、宜しくお願いします。


K.M さん
2021/06/05
購入したクルマ
スズキ スペーシアカスタム
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

長らくここで購入しています。車に関する色々な相談にも対応してもらっており、大変助かっています。今回もこちらのニーズに合った車を購入することができました。アフターフォローも良くして下さり、おかげ様で充実したカーライフを送ることができており、大変満足しています。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2021/06/06

ありがとうございます。いつも大変お世話になっております。今後もスタッフ一同、より良いアフターサービス、接客ができるように努めて参ります。お気付きの点ございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともスタッフ一同、どうかよろしくお願いします。いつでもお気軽にお寄り頂けたらとおもいます。


ff さん
2021/03/13
購入したクルマ
三菱 eKクロススペース
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

こちらの要望に素早く対応して頂きありがとうございました!さらに、サービスも購入者に満足させる内容でした!

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2021/03/14

この度はありがとうございます。納車まで沢山のご協力を頂いた事感謝申し上げます。喜んでいただけて何よりです。お住まいの地域が離れていても、アフターサービスは精一杯させていただきます。今後とも、皆様によろこばれる商談内容、アフターサービス、接客をスタッフ一同日々精進して頑張らせていただきます。何かありましたら、お気軽にご連絡頂けたらとおもいます。この度はありがとうございます。今後とも湘南ドリームをどうか宜しくお願いします。


ベンガル さん
2021/02/23
購入したクルマ
三菱 パジェロミニ
総合評価
2.5
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 2.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 2.0

●問い合わせ~契約までの対応は良い方でしたが下取り額等の話にはシビアで、LEDバルブも外したいと希望しましたが断られました。外したいパーツ等は下取り査定前にお話した方が良いです。●説明については車庫証明の説明が何も無く、後日此方から問い合わせたら「自分でやらないのなら代行費用11,000円掛かる」と言われ、平日は仕事もあるので仕方なく依頼し納車時に支払いました。契約前に説明あって当然の事項だと思います。●納車までの対応は車庫証明の件がありましたが普通です。問題は納車時です。ワイパー2本の塗装を依頼してありましたが1本しか塗装してありませんでした。それから車両を受け取り、帰路について1時間くらいで車内が暑くなってきたのでエアコンを冷房に切り替えましたが温風しか出ません。直ぐに販売店に電話し、最初は私の希望する地元ディーラーでの点検修理を了承してくれましたが、後から電装屋にしてくれとの依頼。その訳は、「ディーラーに出すと必ず外注に出すので二重に工賃が掛かるし、直接電装屋に持ち込んだ方が対応も早いから」との理由。また、修理部品についても自社手配に最後まで拘っておりました。その理由は中古部品で出来るだけ安く上げたいと言う自社負担軽減の為でした。納車日の夕方、早速ディーラーで診てもらったところ「ナビの配線による可動部破損により温度調節部が動かなくなっている」とのことでヒーターコントローラー交換が必要とのこと。因みにナビ取付をしたのは此方の販売店です。そのやり取りの中で、顧客の安心や満足を第一に考えていただけない販売店に嫌気がさして自己負担にて地元ディーラーでの修理を決めました。何時になるわからない中古部品手配など待てませんし、余計な負担ですが私にとって一番安心出来る選択でした。最後には販売店から申し訳なかったとの言葉こそありましたが、納車1~2時間後に発覚した不具合に対する初期対応は非常に残念なものでした。また、車内清掃は期待しない方がいいです。灰皿には汚れが多く残っており、荷室~リアシートに掛けては恐らく犬の毛と思われる体毛が数多く散乱へばり付いてました。中古車ですから仕方ないのかも知れませんが、せめて素人でも出来るくらいの清掃はされた方が宜しいのではと思いました。●このような経験から私自身もかなり勉強になりました。販売店は自動車のプロだから大丈夫だろうと思い込まず、納車時には必ず試乗し、各部の動作もその場でしっかりと確認し納得された上での購入をお勧めします。販売店様に対しては自社の利益も大切ですが、顧客満足度を上げ将来に繋がってゆくような対応を希望し、今後のご繁栄をお祈りいたします。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2021/03/05

このたびは申し訳ありませんでした。当社で確認不足が原因でこのような経緯至ってしまったことを謝罪させていただきます。もう一度、私、スタッフ含めて確認を徹底して準備、作業を行わせていただきます。下取りに関してはお客様のご要望をきちんと確認させていただいた上でご提示させていただきます。スタッフ一同今後はこのような事がないように確認を徹底していく所存です。このたびは、大変申し訳ありませんでした。


夜想曲 さん
2020/09/21
購入したクルマ
スズキ アルト
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

湘南ドリームさんからは、二回目の購入です。安価なアルトを探していました。今回もピカピカに仕上げて頂き、とても感謝しております。ありがとうございました、また購入したいです。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2020/09/22

いつもお世話になっております。この度も当店をご利用くださいましてありがとうございます。今後ともより皆様によろこばれる販売、アフターサービスを心がけてスタッフ一同、努めて参ります。この度はありがとうございます。何かありましたら、いつでもお気軽にご来店ください。今後ともスタッフ一同宜しくお願いします。


ヤックル さん
2019/02/10
購入したクルマ
スズキ ソリオバンディット
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

住んでる場所が遠いために、湘南ドリームさんとは、車を引き取りにいく日まで1度も会わずに、メールと電話だけの交渉で契約までいたりました。メールの素早い対応と電話での親切な応対で なんの不安もなく、お得な車を買えたことに感謝しておます。信用と信頼のできる 皆さんにオススメなクルマ屋さんです。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2019/02/11

このたびは、ありがとうございます。納車までのご協力ありがとうございます。当店で購入、修理、買い取りなどをご希望される皆様に喜びいただけるようなサービスを展開させていただきます。今後もスタッフ一同良きアフターサービスをさせていただけるように精進させていただきます。今後ともどうか、宜しくお願いします。お近くまで来た際はぜひ、お寄りください。


まっさん さん
2019/01/07
購入したクルマ
ダイハツ ミラ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

隣の県から商談しに行きましたが、親切な対応で気持ちよく購入できました。納車も積雪が多い中していだだき助かりました。車の方もしっかり2年車検付きで整備され、夏冬タイヤも有り、長く乗れそうな状態でありがとうございました。

マイカーセンター湘南ドリーム からの回答
2019/01/09

このたびは、遠方よりありがとうございます。今後とも皆様に喜ばれるサービスの向上に努めていきたいと思います。今後ともスタッフ一同宜しくお願いします。お近くまで来た際はぜひ、お寄りください。このたびはありがとうございます。


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