ディ・ルーム ボートパーク広島

ディ・ルーム ボートパーク広島
総合評価
4.8
問い合わせ
4.9
説明のわかりやすさ
4.8
オススメ度
4.8
納車までの対応
4.8

35件中 1-10

t-asa さん
2020/01/24
購入したクルマ
ルノー トゥインゴ
総合評価
4.5
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 5.0

絶版車を入手する際は,忍耐強く探すこと,ある程度の妥協をすること,そしていい店から購入することが重要だと思っています.今回は,その点では満足いくものでした.初期不良もありましたが,保証期間で対応してもらえました.この販売店は,ある程度の年式の輸入車を低価格で販売するのが特徴だと感じているので,購入される方は,自分でも車のこと(故障や欠点,経年変化)について調べたり,対応できるかた向けなのかなと思います.お安く購入でき,浮いたお金はメンテ・カスタム,そしてドライブなどに使うと,新車とは違った余裕のあるカーライフを手に入れることができるのでは.

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2020/01/25

この度はのルノートゥインゴのご購入ありがとうございました。弊社では通常のお車と同時に、中古車ならではの一点ものの限定車や絶版車なども取り扱いさせていただいている中、今回、t-asa様には、トゥインゴの限定車をご購入いただきました。中古車市場でも数が少ないお車であるために、t-asa様のお言葉通り、当時忍耐強く全国の在庫車を御覧になられ、数か月にわたって条件に合うお車を探されていたのを覚えております。ご希望の条件や他社様の在庫車との比較、なぜこの車が欲しいかなど色々とお話しさせていただき、最初は、私も必要以上のお勧めは控えさせていただいておりましたが、装備品や価格などの妥協箇所も含めた本音トークの中、こちらのお車を、また弊社でのご購入を選んでんでいただけたかと思います。納車後パワーウインドウの不具合が発生してしまい、数日間ご不便をおかけしましたが、修理の際にも、そのほかは絶好調です!と笑顔でおっしゃっていただきまして、逆に私のほうが気持ちよく対応をさせていただきました。日々の運転やドライブなどカーライフを楽しんでいただいているようで嬉しく思います!今後のもメンテナンスも含め、色々とお付き合いいただければと思います。今後とも宜しくお願いいたします。この度はありがとうございました。


オリー さん
2019/03/24
購入したクルマ
スバル レガシィB4
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

新規車検でMT車を買ったが納車時にすでにクラッチの滑りがありブレーキも効きが悪く買ってすぐに問い合わせたところクラッチ交換の費用は全部お店で負担するとのことでしたが車種柄思ったより工賃がかかるとのことで結局クラッチの部品代のみで工賃はこちら持ち、納車してすぐには危なくて走らせることもできずクラッチ交換の工賃を用意していざミッションを開けてクラッチの状態を見せて頂くとクラッチディスクはビスがでるほど摩耗しておりフライホイールまで使用できず新規で準備し、納車して一か月で余分に二桁万円をこちらで払いました、事前にクラッチ滑りやブレーキの制動性について現車確認出来ないためお店を信頼するしかありませんでしたがあらかじめクラッチ等修理が必要だと説明されていたらもう少し納車後に費用を準備するか購入をもう少し検討したものですが車を購入してすぐにあまりにも修理費用がかさみ、そこまでお金の余裕がなくすぐには修理に出せず、車も動かせない、かなり厳しい状況に陥りました。いい買い物が出来たとは言えません、、

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2019/03/28

オリー様、昨年は弊社でのお車のご購入ありがとうございました。今回、貴重なお声をいただきましてありがとうございます。弊社のほうでも事実確認等させていただきました。弊社の見解も含め、お客様の声として受け留めてご対応させていただきます。この度の整備に関しては、平成14年式と16年を経過し走行距離も108,000キロのお車でしたので、各部にわたり点検整備をさせていただいた記録がございます。今回のお車は車検受渡しでしたので、外注の認証工場にて第3者の目を介し整備を行っております。ブレーキに関しては、整備時にフロントのブレーキパッドを新品に交換、リヤパッドは7mmと正常の数値を確認し、整備記録簿に記載させていただいております。その他ブレーキ機構の効きが悪いといった状態ではなく、認証工場での車検ですので、陸運局への持ち込みにて検査を行っております。その他、エアコンのコンプレッサーから異音がありましたので交換もさせていただきました。今回、愛知県からのご購入で、納車時に広島までご来店頂きまして自走で持ち帰りいただくと言うことでしたので、最終の走行テストも念入りにさせていただいておりました。仮に納車当日、急なクラッチの滑りやブレーキの不具合が発見されましたら、お帰りの道中でトラブルが発生しご迷惑をお掛けすることも考えられます。もし不具合を感じる状況でしたら、安全上の為、納車当日であっても納車を控えさせていただくという判断もさせていただいたかと思います。今回、納車時に立ち合いもさせていただいておりますが、不具合が無い事については、納車でご来店頂いた際にもご確認いただいたかと思います。「納車時には滑りがあり、ブレーキの効きも悪かった」とのレビューには広島から愛知県まで自走でお帰り頂いておりますので申し訳ありませんが違和感も感じ取れました。通常、MT車のクラッチについては、乗り手が替わることでトラブルも起こりやすい個所となっておりますため弊社では、複数のスタッフでしっかりと試乗を行っており、自信を持って正常な状態での納車をさせていただくように努めております。整備時に何らかの不具合の症状を少しでも感じた場合は、追加費用なく交換を行っております。その為クラッチに関しましては乗り手による起因性が高い為ノークレームとさせていただいております。今回、納車後数日でクラッチが滑ってしまったとの事でしたが、通常であればノークレームとさせていただくところ、現地でのクラッチ交換のお見積もりも高額だったため、その起因に関係なく、お話の上で少しでもご負担を少なくできればと思い、特例で部品をお送りさせていただくという対応をさせていただいたかと思います。弊社では、販売責任としまして、納車後の早期の故障などについては、金額の大きさに関係なく、双方納得がいくように最後まで対応をさせていただいておりますが、納車して7カ月が経過したこのタイミングですが、レビューを拝見いたしまして、年式も経つお車でしたので、もしかしたらその他にも色々と修理費用などが発生してしまっているのではないかとも思い、購入ご検討時には、古いお車を所有する際のリスクも含めたアドバイスやお声掛けなどもっと丁寧に行う必用があると再認識させられました。現在何らかの理由でお得な買い物では無かったと思わせてしまっていることを非常に残念に感じております。どういう理由であろうと、オリー様に良い買い物と思って頂けていない今回のレビューを頂戴しました事を受け留めまして、さらなるサービス向上の参考にさせていただきたいと思っております。


ひらっち さん
2018/06/14
購入したクルマ
フォルクスワーゲン ゴルフGTI
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

担当いただいた方が”自動車オタク”と言えるくらい詳しく、説明も大変分かりやすかったです。書類が上手くそろったこともありますが、納車までとても早かったです。ネットで様々な店舗を覗きましたが、走行距離を含め車両の程度がとてもよく、友人にも紹介できるお店だと感じました。引き続きメンテナンスも安心してお願いしたいと思います。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2018/07/09

この度は弊社をご利用頂きまして有難うございました。今回、状態の非常に良い比較的高年式且つ低走行のお車でしたので通常より早めに納車させていただくことが出来ました。今後もオイル交換をはじめとして、タイヤ交換、車検、その他のメンテナンスについてもお車に関する事なら何でも対応させていただいておりますので、末永くお付き合いをいただければ幸いです。お近くにお越しの際には、お店の方にいも遊びに寄ってください!今後とも宜しくお願いいたします。


N さん
2018/03/21
購入したクルマ
日産 シーマ
総合評価
4.0
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 3.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

2016年にシーマを購入しました。納車までの対応も良く特に不満はありませんでした。しかしなぜ購入してから一年以上も経ってレビューする気になったかと言うと、ある事に気付いたからです。購入の際に相談してた錆止めを予算内でしていただけるという事でしたが、結果、されていませんでした。私の住む地域は塩害が酷く錆止めは必須です。正直ショックでした。数百万もするような車両ではなかったのでディルームさんにとってはいい客ではないのかもしれませんが、納車までの対応がよかっただけに残念で仕方ありません。息子が免許を取ったらまたこちらで購入を検討していましたがやめることにしました。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2018/03/23

N様、一昨年は弊社でのお車のご購入をいただきましてありがとうございました。納車の際に、遠方までお車をお運びさせていただき、また、登録などご協力をいただいたことを覚えております。今回、ご購入より1年半ほど経過し、下廻りに錆が出てきてしまっているのかと思います。弊社の方でも当時の施工、納車整備などについての記録を調べさせていただくと同時に、錆止め塗装の様々な施工方法についても今一度調べさせていただきました。確認しましたところ、弊社の方では、お約束通り錆止め防止剤の塗装処理は行っておりましたが、その錆止め防止施工にも色々な種類、施工方法があるようで、塩害の少ない広島という土地柄か、塩害の大きい地域の錆止め防止剤の塗布についての認識不足があり、N様のお住まいの地域に適した施工が出来ていなかったのかと思います。また、商談時にそこまでの気配りが出来ていなかった事について、力不足であった事を反省しております。喜んでいただけると思って行ったサービスでしたが、逆にN様には不快に感じさせてしまう結果になってしまい大変申し訳ありませんでした。今回いただきましたコメントについては非常に勉強させられるとともに、思いもしなかった状況をお伝えいただきまして、大変感謝をしております。全国的に販売をさせていただくのであれば、お客様のお住まいの地域の状況に応じた、もっときめ細やかな商談とご対応が出来るようにしていかなければと考えさせられた次第です。お客様からのお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に役立てていきたいと思っております。N様、もしまたチャンスをいただけるようであれば何でもご相談いただければと思っております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。


ino さん
2018/01/31
購入したクルマ
レクサス NX
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

本日納車されました、有難う御座います。こちら茨城県からで、車を見に行けず電話での細かい詳細丁寧に教えていただき、即決致しました。期待通りの車で、とても信頼出来るお店だと思います。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2018/02/02

ino様、この度は遠方からのお問合せ、またお車のご購入ありがとうございました。年式も新しく、ワンオーナー車のお車ですので、綺麗なお車ではございましたが、お電話での細かなご説明をさせていただき間違いのないように状態をご説明させていただきました。写真には写りこまないバンパーの底部分やホイールのガリ傷の有無、フロント廻りやガラスの飛び石傷、シートの使用感や車内の臭いまで、出来るだけ細かく確認させていただくことで、安心してご購入をいただけるように頑張らせていただきました。ご検討時にお電話でもお話させていただきましたが、現物をご覧いただかないでのご購入は、お客様にも不安があるかと思いますが、私ども販売店にとっても、お客様が描いておられるイメージを間違いなくお伝え出来ているかという不安もございます。私の思いも組んで頂き、お時間を頂戴し、私が現車を前にしてのお車の細かなご説明にお付き合い頂きまして大変感謝しております。ino様から頂きましたようなお声を他のお客様からもいただけるように今後も頑張ってまいりたいと思っております。この度は有難うございました。また機会がございましたらお声掛けください。


きんちゃん さん
2017/08/09
購入したクルマ
ボルボ C70
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

いろいろ見せて頂き、聞いた事にも丁寧に答えて頂きました。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2017/08/11

この度は数あるお車の中から弊社の ボルボ C70をご購入頂きありがとうございます。きんちゃん様にとって最高のお車に仕上げますのでご納車までお待ちくださいませ。その他に気になる事などございましたらお気軽にご相談下さいませ。ご購入後も、きんちゃん様にご満足いただけるようなサービスがご提供できるように、スタッフ一同努力して参ります!これからもお付き合いの程、よろしくお願いします。


セナ さん
2017/06/05
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Aクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

接客も丁寧で気持ちよく購入が出来ました。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2017/06/16

セナ様、この度は数ある自動車販売店の中から弊社でご購入いただきまして、ありがとうございます。ご購入後も、セナ様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるように、スタッフ一同努力して参ります!これからもお付き合いの程、よろしくお願いします。


KK さん
2017/05/28
購入したクルマ
ランドローバー フリーランダー2
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

この度はフリーランダー2 の購入にあたり大変お世話になりました。細かな注文、オプション等ご無理をお願いしましたが、非常に迅速丁寧にご対応頂きました。当方遠方から、また輸入車の購入ということで不安な点は多かったですが、こちらのお店は取扱い経験が豊富でおすすめできます。社外ナビの取り付けとコーテイングの仕上がりも素晴らしいです、また機会がありましたらよろしくお願い致します。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2017/05/30

KK様、この度はフリーランダー2のご購入ありがとうございました。遠方と言う事で、メールやお電話中心の打ち合わせとさせていただきましたが、納車日まで十分なお時間も頂戴出来ましたので、しっかりとスケジュールを組んで、納車日を迎える事が出来ました。ご予算のあるなかで、私どもにお任せいただける事、部品などの購入をKK様で行って頂きましてご郵送頂けたことなど、KK様にご満足いただけた事を、私のほうでも様々な経験値として他のお客様にも役立てていければと思っております。今回、コーティングもご予算をいただけたために、スペシャルなガラスコーティングを施工させていただきました。大事に乗って頂ければ幸いです。また何かございましたら、お電話でも結構ですのでご相談ください。遠方からでも、部品の供給など、郵送でお送りさせていただく方も多くいらっしゃいます。出来る限りお力になれればと思いますのでまずはご相談いただければと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。


たけ さん
2017/04/14
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Aクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

初めてのお店で最初は不安でしたが Aクラスのベンツを買う事が出来て とても嬉しいです。見積もりの時に とても丁寧な説明をして頂きました。信頼出来るお店だなぁと思いました。今後もよろしくお願い致します

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2017/04/15

たけ様、この度は『メルセデスベンツAクラス』のご購入ありがとうございました。今回、ご来店のうえ現車をご確認いただけましたので、お車の状態やお見積もりの内容など、細かい部分のご確認をいただきながら、私の方も安心してお話を進めさせていただけました。中古車の場合、どうしても使用感は生じてまいりますので、綺麗なところのご説明よりも、逆にお客様の目では気付きにくいような箇所で、私どもで気になる点や、内外装の気なる使用感などをご確認いただけることが、購入側も販売側も、お互いの安心に繋がるものだと感じております。ご購入後は、納車時に驚いていただけるような出来る限りの綺麗な仕上げをさせていただくよう心がけ、頑張らせていただいております。今回も、納車整備と同時に内外装共に綺麗に仕上げをさせていただきました!お近くと言うこともあり、今後も良いお付き合いをさせていただければ幸いです。オイル交換や車検、整備、部員の取り付けなど、何でもご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。


やまchan さん
2017/03/02
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Eクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

 2012年式W211BENZを平成27年3月に格安で購入させていただきましたが、スペアーKEYがなかったため、ヤナセに注文していただき48000円という中間マージンなしでお世話になりました。納車まで約1か月手入れしていただき、車検証を確認すると住所が違っていたので陸運局に訂正に走っていただき納車までに色々ご迷惑をおかけいたしました。納車時に降雨のため気付かなかったのですが、左後ろドアーから後ろと左助手席側のドアーから前が微妙に色が違っていたのですが、事故車ではない旨の説明があったので安心しています。納車してすぐに発見したボンネットの塗装の剥がれを格安の5万円で約半年後の車検時に仕上げていただきました。2016年8月には、DーROOMさんには迷惑ばかりかけているので弱っているメインバッテリーを5万円で近くの自動車用品店で購入し11月には、左後ろのドアが閉まるのですがノブが収まらなくなったのでヤナセで35000円で修理させました。今年1月15日には、ファンベルトが切れ自走できなくなったのでJAFのキャリーカーでD-ROOMさんの自社工場に搬送しテンションプーリー・ウオーターポンプ・ファンベルト等交換し格安の155000円で修理していただきました。修理前にはなかったのですが、修理から帰ってきてからエンジン下のカバーにラジエター水が溜まりはじめそのままほったらかしていたら、約1か月後ラジエター水減水表示が出たので約1リットル補水してDーROOMさんに修理をお願いしたら上下のラバーホースを交換してたったの31000円で修理が出来ました。長く乗れるようお願いして納車時までに点検整備していただいたのですが、D-ROOMさんには、購入時からお世話になりっぱなしで、感謝感謝です。次に乗り換える車も、D-ROOMさんと決めました。

ディ・ルーム ボートパーク広島 からの回答
2017/03/06

やまChan様、2年前よりののご購入時より、弊社のご利用誠にありがとうございます。今回、ベンツの水漏れと言うことで修理のご相談、ご依頼もありがとうございました。2002年式(平成14年式)のW211ということで、15年を経過するお車、また走行も10万キロ近いお車となりますので、所有されている間に、年間の走行距離、使用状況などに応じてもやはり色々とメンテナンスに費用はかかってくるかと思われます。ご購入時に、ご予算が限られているとの事でしたので、ご来店時に現車を確認いただきまして、内外装等現状との事で、下取り額の調整などで、ご納得の上のご購入をいただけたかとは思いますが、現状とは言え、外装などは、やはりベンツですので、後々気になる個所もあったかと思います。今後も気になる個所などございましたら、メンテナンスだけでなく板金なども出来る限りお安くさせていただきますのでご相談ください。この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後またこのような誤解を招かないよう社員一同、より一層お客様と向き合い末長くお付き合い頂ける車屋を目標に努力して行く所存でございます。やまChan様、この度販売をさせていただきました担当者が一身上の都合により退職し、引き継ぎの者の対応とさせていただいておりますが、何か不便な点などございましたら、なんなりとご相談、ご意見をいただければと思います。最後になりますが、いただいておりますレビューの内容にお車の内容、ご請求の金額など若干の相違がございますので訂正をさせていただきます。「2012年式W211→2002年式W211」「スペアキー代金48,000円→38,000円税込でのご請求でした。「ボンネット塗装50,000円→40,000円でご請求させていただいております。念の為ご確認いただければと思います。今後もしっかりとご満足いただけますよう頑張らせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。


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