Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島
総合評価
4.5
問い合わせ
4.7
説明のわかりやすさ
4.4
オススメ度
4.4
納車までの対応
4.6

20件中 1-10

まえじ さん
2017/05/08
購入したクルマ
スマート スマートフォーツーカブリオ
総合評価
4.7
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 -

こちらの話をよく聞いて、こちらのペースで商談を進めて下さり安心して購入できました。店舗もきれいで雰囲気も良く店内で保管されていた車なので状態もとても良かったです。いい買い物ができました! 納車が楽しみです。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2017/05/13

お世話になります。この度は弊社にてご購入いただき誠にありがとうございます。納車後のメンテナンスも是非、ご相談いただければ幸いです。末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。


ハチみつ さん
2017/03/14
購入したクルマ
ダイハツ ムーヴ
総合評価
4.5
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 4.0

急に車が必要となり、見に行ってちょうどいい車も見つかり、おまけにフェアもやっていて即決。運命でしょう。対応も丁寧で好感が持てました。現車のタイヤと交換など受けて頂きましたが、サイズが合わず残念・・・次はできればメインカーの買い替えでもいい中古車を見つけてもらえたらと思います。これからもよろしくお願いします。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2017/03/18

お世話になります。このたびはムーブをご購入頂きまして誠にありがとうございました。そして、貴重なレビューも頂きまして大変嬉しく思います。ぜひ、メインカーのご提案もさせて頂ければと思っております!これから今後のアフターメンテナンスも含めましてお付き合いの程宜しくお願い致します。


一見さん さん
2016/11/11
購入したクルマ
レクサス IS
総合評価
2.0
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 2.0

ネットで調べ少し遠かったですが、ドライブがてらと店に足を運びました。最初の対応はとてもよく、お目当ての車の説明を受け、交渉に当たりました。後部座席にフィルムを貼ってもらいたくお願いし、料金の計算をして契約、納車を待っていたところ「アンテナを取り付け直さないといけない」と契約前にはない話で、追加料金を取られました。また、左前部から後部座席ドアの後ろの方まで、かなり広範囲に水垢のようなシミのようなものがあったので、契約前に「これは落としてもらえるのですか?」と聞くと「業務用のワックスをかけると落ちると思います」とのこと。まあ、落ちるならいいか…。その言葉を信じ購入後、早速業務用のワックスをかけるべく業者へ。ワックスをかけ終え、業者の説明を聞くと「これは塗料かオイルみたいなもので落ちません」と言われました。即営業へ「落ちないとのことですので、そちらで落としてもらえますか」と説明すると「それで落ちないのであれば落ちないかも…」と落ちないとわかっていたかのような口ぶりで取り合ってもらえませんでした。購入時に虚偽の説明ですよね?確かに中古車だから仕方ないと後から思いましたが、最初から落ちないとわかっていれば車も選択し直すこともできたし、他にも選択の余地はあったと思います。やられた…と思いましたが、どうせ取り合ってもらえないなら、こちらもストレスになりますし、泣き寝入りすることにしました。ところが心の傷も癒えてきたころ、先日、今度は車のリモコンキーが反応しない状況に陥りました。電池を変えても全く反応せず、応急用のキーで解錠しました。その後何度か同じ症状が出たので営業に「点検してください」とお願いすると「近くの正規ディーラーで見てもらって、状況を営業に説明してくれるように伝えてください」と言われました。そこで点検をしてもらいましたが、よくあるパターンで点検してもらうときには症状が出ないものですよね。しかしながら、反応しなかったことは事実ですし、いつまた反応しなくなるかわからないし「できれば変えてくださいと営業に伝えてください」とディーラーの整備士に話をし、帰りました。その後びくびくしながら使用し、それからもう3週間、いつ連絡があるか待っていましたが全く音沙汰なし。ディーラーから話を聞いているはずなので、普通なら「今回はこういう対処します」等営業の方から連絡があるのが筋ではないでしょうか?加入する方がよいと高い年間保証料を支払い保険に加入しているのに状況の説明も全くなく、客の私から連絡しなければ説明してもらえないのでしょうか?この件で、もう一つ事実が発覚しました。リモコンキーを二ついただきましたが、一つは壊れていました。これは劣化として仕方ないものだと思いましたが、その壊れていた方の応急用のキーがなんと自身の車のキーではなく、別の車のキーとすり替わっているではないですか!だから、応急用のキーで解錠を試みたときにそのキーでドアが開かなかったはずです。こんなことってありますか!?陰口を言うようであまり書き込みたくはありませんが、今まででこんな対応をされたのは初めてで、もううんざりです。レビューを見ると2013年にも遠方からの購入に対しては対応が悪かったとありました。やはり遠方からの一見さんでは、このような対応になるのでしょうかね。よく見て購入すれば良かったととても悔やまれます。


おじ さん
2016/01/23
購入したクルマ
マツダ デミオ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 4.0
  • 納車までの対応 5.0

良い車に出会えました。担当の方が非常に良い方で良かったです。試乗して気持ち良くて購入を即決めしました。納車が楽しみです。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2016/02/15

お世話になります。この度はレビューのご返信有難うございました。素敵なカーライフをお過ごしください。メンテナンスなどのご案内も致しますので、今後とも宜しくお願い致します。


kabu さん
2015/10/24
購入したクルマ
レクサス IS
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

車検まで2か月で2~3件お店を回って買い替えるか車検か決めようと出かけて、1件目のここで決めちゃいました。車の程度も良くて安いと感じたし、諸費用も納得だし、担当の方の対応も良くて、なんか悪い点がなくてすんなり決めすぎて、後でなにかあるのかなと思ったくらいです。書類とか、入金とかも、その都度連絡してくれて安心な購入でした。担当の方によるのかも知れませんが、いいお店です。車は乗って1か月になりましたが、凄くいいですね。318馬力は半端なく運転が楽ですね。やっぱ僕的には同じ価格で買える新車にするより、程度のいい車に出会って車格が数段上の車に乗るほうが楽しめますね。ほんと、いい車が見つかりました。ありがとうございました。アルミホイールは20インチに入れ替えちゃいました。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2015/11/03

お世話になります。ユーザーレビューを頂き誠に有難うございました。ホイールもバッチリ合っていて是非実際に見て見たいです!!いつでも遊びに来てください!!


1800 さん
2015/07/02
購入したクルマ
アウディ アウディ A4
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

こちらの店舗の従業員さんには電話で大変お世話になりました。神奈川なので遠方で不安な点もかなりありましたが、気になる傷やへこみ等も包み隠さず教えてくれたおかげで購入の決心がつきました。購入してから納車の日時が少し急でしたが、届いて見てみると結果満足。実物を見て予想以上に綺麗で大変満足でした。色々なアドバイスもありがとうございました!

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2015/07/05

レビューにてお褒めの言葉頂きありがとうございます。お車もお気に入り頂き大変嬉しく思っております。全てのお客様にご納得頂き満足していただける対応をスタッフ一同心がけて参ります。お車ご購入頂き誠にありがとうございました。


たかぽん さん
2015/02/01
購入したクルマ
トヨタ ヴォクシー
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

とても対応がよく、おすすめ出来るお店です。 ただ、海に近いせいで寒い季節や風の強い日の 現車確認は、かなり忍耐力を試されますね…。 購入後の現車説明は屋内の展示場内でゆっくり してもらえたので、その点はよかったです。 納車後の車の掃除で、助手席の後ろポケットと スライドドアポケットから、飴や使用済みの ティッシュが出てきたので、おすすめで 星を1つマイナスしましたが、トータル的には 良いお店だと思います。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2015/02/06

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃の不備があった点は大変申し訳ございませんでした。細部まで行きととかず、不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、高評価を頂き、大変恐縮しております。これからのカーライフを精一杯サポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。


tk さん
2015/01/23
購入したクルマ
ホンダ N BOXカスタム
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

対応も早く良かったです。また、車購入の際は使わせて頂きたいです。欲を言えばもう少しゆっくり車を見たかった印象がありますが、総体的には良かったと思います。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2015/01/29

お世話になります。レビューのご返信を頂き誠に有難うございました。これからも末永くお付き合い下さいませ。よろしくお願いいたします。


ミヤコ さん
2014/08/25
購入したクルマ
トヨタ ラクティス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

初めての車購入で、遠方ということもあり不安でしたが、担当の営業の方がすごく親切丁寧に対応してくれたので、迷わず決めました。納車までの間もちょこちょこ連絡を頂けたので、買って良かったなぁと思いました。納車の時は車の話だけじゃなく、広島のいいたころをたくさん教えてもらいましたので、また広島に遊びに行くときは色々教えて下さいね♪ありがとうございました。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2014/08/27

この度は弊社にてご購入頂きまして誠にありがとうございます。初めてのお車を弊社にて選んで頂いて大変光栄です。ご納車の日は遠方にも関わらずご来店頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお越しになる際は、気軽に遊びに来てくださいね。今後とも末永く宜しくお願い致します。


おいちゃん さん
2014/06/24
購入したクルマ
トヨタ アイシス
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

最初にメールで見積をもらったのですが、続けてカーナビについての質問を送った後、その返事がなかったので、お店に行くまではちょっと不安でした(今思えば、消費税増税前の繁忙期でしたし、私の質問が的を得ていなかったので、返事が難しかったのかもしれません)。ところが、担当者の方とお会いして話をしてみると、物腰が柔らかい優しい感じの人だったので、とても安心しました。私が言うことを二転三転させ、何度も見積もりをやり直してもらったのですが、嫌な顔ひとつせず、親身になって対応してもらえたので、気持ちよく商談することができました。お店も広くてきれいで、展示している車もとても魅力的に見えました。私自身が遠方に住んでいるため、続けて伺う機会はなかなかないと思いますが、またお世話になりたいと思えるお店でした。

Balcom Marina Bay (株)バルコムモータース広島 からの回答
2014/06/24

貴重なご意見ありがとうございます。自分では出来ているつもりでも、お客様のお問い合わせにタイムリーにお返事が出来ていなかった事は、反省するべき点であります。こちら側が忙しいのはお客様には全く関係の無い事でございますのでこのご意見を教訓に、出来ていない事は無いかを確認する事を日々忘れずに行ってまいります。今後とも宜しくお願い致します。


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