ディーラー甲信マツダ 長野中央店

甲信マツダ 長野中央店
総合評価
4.2
問い合わせ
4.2
説明のわかりやすさ
4.2
オススメ度
4.2
納車までの対応
3.8

5件中 1-5

えむちゃん さん
2016/12/05
購入したクルマ
マツダ デミオ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

見積もり、連絡まで、とても丁寧でした。ディーラーさんですので、車にも詳しく、安心です。ありがとうございました。

甲信マツダ 長野中央店 からの回答
2016/12/07

えむちゃん様  この度は数ある中古車の中から当店よりデミオをお選びいただき、誠にありがとうございました。おクルマをご覧にいらっしゃっていただいてから、ご契約やご用意いただく書類、お代のお支払いなど、ご多忙の中にもかかわらず弊社よりのお願い以上に迅速にお手配いただいたおかげ様でスムーズにご納車を迎えさせていただけた事、感謝の気持ちと共に見習わせていただかなければならない事と教えていただきました。「車にも詳しく安心」という、とても嬉しいレビューも頂戴しましたが、私どもカーディーラーでおクルマの購入検討をいただけるユーザー皆様は、しっかりとした商品や購入前後のメンテナンスによる安心感と同時に、豊富な商品知識など多くの期待をいただけている事を喜びに、より背筋を伸ばして取り組んでまいりたいと思います。高速道路を使用しての長距離ご通勤のお供に、この度のクリーンディーゼルエンジン搭載のデミオが活躍をしてくれる事を私どもも期待しております。改めましてこの度は当店よりデミオをお選びいただき、またこのようなレビューをいただき、誠にありがとうございました。おクルマのメンテナンスを通じて、今後ともどうぞ引き続きのご贔屓をよろしくお願いいたします。


カッちゃん さん
2016/12/01
購入したクルマ
スバル サンバーディアス
総合評価
1.0
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 1.0

車両が11月6日にgooに掲載されて気に入ったので、すぐ連絡して、翌7日に長野まで5時間かけて車を走らせを即現金払いで契約しました。12月1日納車当日にビックリ!なんと、純正のアルミホイールが勝手に社外のホイールに変更してありました。何の連絡もなく勝手に。しかもタイヤサイズも違う!こんな事ってありますか!?「純正ホイールも気に入って買ったのに何で連絡してくれないんですか?」って言ったら「ホールに傷があり空気が漏れるかもしれないから替えておいた。」とガンを飛ばして高圧的に反論されました。フルタイム4WDの車でサイズ違いのタイヤを付けられて、パンクした時、どうすればいいんですか?しかも、7日に契約してから一向に連絡がなく19日にこちらから、「車の方はどうなっているんですか?」と電話する始末。そのことも気になっていたので指摘すると、「10日以上連絡が無いってどう言う事ですか?『納車に1か月位かかりますよ。』って言いましたよ。」と、ガンをつけて逆切れされました。こちらが、意見を言おうとすると最後まで話を聞いてくれず、すぐ途中で反論してくるので、とても、嫌な思いをしました。こっちは、販売店さんが、心配しないようにとすぐ現金で支払って、値引きしてくれとも言ってないのに、5時間もかけて行ったのに腹立たしいを通り越して悲しくなってきました。お客様の意見を最後まで聞いて下さい。「空気が、傷が、、、、、」はすべて言い訳です。お客様が見た商品(ホイール)を連絡なしに勝手に替えた。ただそれだけです。

甲信マツダ 長野中央店 からの回答
2016/12/05

カッちゃん様 この度は数ある中古車の中から当店よりサンバーディアスをお選びいただき、誠にありがとうございました。それにもかかわらずこのように悲しい思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。お客様が見た商品(ホイール)を連絡なしに勝手に替えた、まさにご指摘の通りです。ご納車前整備時に装着していたタイヤ溝が規定値未満で新たに用意したタイヤへの交換をさせていただく工程のなか、純正アルミホイールのサビによるエア漏れが確認され社外ホイールへの交換となってしまったのですが、ご連絡なしに勝手に押し付けてしまう事では決してございませんでした。また、ご納車時にご指摘いただくまで、新たに用意させていただいたタイヤサイズが相違していることに気付かず、本当にお恥ずかしくあってはならないミス、取り返しのつかない失態です。お客様が見た商品(ホイール)を連絡なしに勝手に替え、さらに間違ったサイズのタイヤを装着してしまいました。現在は12月1日のご納車時にお約束させていただいた通り、新たに用意させていただく本来在るべき正規サイズのタイヤと、ご納車時にお渡しをせずお預かりをさせていただいている純正アルミホイールを組み付け、お送りさせていただく準備中です。私どもカーディーラーで購入検討をいただけるユーザー皆様は、ご納車前のしっかりとした整備や安心を重視される事と当店では考えておりながら、今回のような失態を犯してしまい、仮に良かれと思っての行為も事前ご連絡のうえ行わせていただくという、基本で当たり前の事を以後確実に実施してまいります。カッちゃん様よりいただいたご指摘を忘れず、当店よりおクルマをお選びいただくお客様に今後悲しい思いをさせてしまう事が無いように取り組んでまいります。


さん
2016/07/17
購入したクルマ
スバル R2
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

先日、R2を購入した者です。この度は大変お世話になりました。数年前に新車購入したクルマからの乗り換えでしたので、色々不安も有りましたが、担当さんの誠実な対応、お店の雰囲気の良さに惹かれ、契約しました。前車からの部品移設、持ち込みパーツの取付も快く作業して頂き、大変有り難かったです。納車から1週間経ちますが、絶好調を維持しております。担当さん、お店の皆様に大変感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。

甲信マツダ 長野中央店 からの回答
2016/07/18

 この度はレビューを頂戴致しまして誠に有難う御座います! 勿体無いお言葉を頂戴致しまして誠に有難う御座います!!お客様からのお言葉を糧にこれからの営業活動へ邁進させていただく所存です。 またご不明な点やお気づきの点など御座いましたら何なりとお問い合わせ下さい。 今後とも宜しくお願い致します!!


東雲はじめ さん
2014/07/04
購入したクルマ
フィアット フィアット 500
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

丁寧で親切にしてもらってお世話になりました。また、ご相談させてもらってその日にすぐ成約になりました。スピーディな対応ありがとうございます。おかげさまです。

甲信マツダ 長野中央店 からの回答
2014/07/05

お世話様でございます。この度は当店よりフィアット500をご購入頂き誠に有難うございました(^^)!!このようなお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。このお言葉を励みに今後も取り組みたい所存です!! お車が納まった後もカーライフのお手伝いをさせて頂きたく思います。今後とも当店を何卒宜しくお願い致します。


ケンコバ さん
2012/01/15
購入したクルマ
日産 ノート
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

初めて中古車を購入しました。様々な中古車センターなどを回りましたが、対応やアフターケアを考えるとやはりディーラーで購入してよかったと思います。車を探している時はつい現物のみに目が行きがちですが、実際は買った後のメンテナンスの対応が重要だと考えてましたが、事前に話した中ではこちらが一番でした。営業の対応も気持ちよく、今後とも長くお付き合いしたいと感じました。

甲信マツダ 長野中央店 からの回答
2012/01/22

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂き、皆様に喜んで頂ける様に努力致します。


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