(有)サンタクラブプレゼンテーション

(有)サンタクラブプレゼンテーション
総合評価
4.2
問い合わせ
4.5
説明のわかりやすさ
4.0
オススメ度
4.0
納車までの対応
4.0

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えの さん
2011/04/25
購入したクルマ
ホンダ バモス
総合評価
4.5
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

実車を拝見して色々と質問させていただいたのですが、時間が経過するにつれお店の方の態度がイライラしているように感じられました。その点がちょっと気になりましたが、車両としては整備や部品交換をしていただいて満足です。そして電話の対応は非常にいいのですが、メールでのやり取りはレスポンスがいまいちで、振込み後(連絡済み)2日目夕方まで連絡がなかったのは正直、不安を覚えました。私の仕事上、平日日中は連絡が出来ない環境なので、帰宅後のメール確認が必須だった為です。しかしながら、概ね満足な買い物が出来たと思っていますし、機会があればまた利用したいと思っております。

(有)サンタクラブプレゼンテーション からの回答
2011/05/07

この度は当店にてバモスをご購入頂きましてありがとうございました。お客様とのやり取りの中でご心配を掛けてしまった点があったことは誠に申し訳ありません。特に、御入金頂いた後、丸一日以上連絡が出来なかったことで不安にさせてしまったこと、お詫び申し上げます。現在、当店のメール担当者が隔日出勤となっており、メールでの連絡が遅れてしまいました。今後はこのような事がない様に対策を講じて参ります。また、スタッフについてもお客様の立場にならないと気が付けないご指摘に感謝致します。率直なご意見として真摯に受け止めて、「お客様のカーライフを明るくサポートする車屋さん」としてこれからも頑張ります!お車のことのご相談はお任せ下さい。今後とも宜しくお願い致します。


マルさん さん
2011/03/13
購入したクルマ
日産 マーチ
総合評価
3.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 4.0

(見積もり)車検2年付きで総額40万円でした。前オーナーの扱いが酷かったせいか、そこここに痛みが見られましたが、店長の誠意が感じられたので、それを信頼して遠距離でしたが、即決しました。(説明)説明は、わかりやすかったが、「動作確認済み」と聞いていたオーディオの右前スピーカーが壊れていた。遠距離だったため、修理持ち込みができず、自ら部品を取り寄せ、自力で交換した。この間、購入店のフォローはなく、催促して後日振り込まれた当該部品費用も、振込手数料が引かれていた。ちょっと理解に苦しむ。(納車)予定より1週間程度延びたが、仕上がりの車はとてもきれいで、感激しました。見えないところの部品交換も行っていただいた。(おすすめ度)個人営業の店ですので、大型店のような安心感は若干欠けますが、地域に根ざして長年営業されているので、気に入った車があれば問題ないと思います。

(有)サンタクラブプレゼンテーション からの回答
2011/03/24

この度はたくさん検討された中から当店にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けた点とそうでない点があったことは当店にとって課題として肝に銘じて今後のご接客に活かしていきたいと思います。非常に公平な視点からの評価を頂いたことには感謝しております。今後も再び当店にご期待いただけるように努力をして参りたいと思います。ありがとうございました。


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