Marz collection メルツコレクション

Marz collection メルツコレクション
総合評価
4.8
問い合わせ
4.7
説明のわかりやすさ
4.8
オススメ度
4.8
納車までの対応
4.7

19件中 11-19

半蔵 さん
2018/09/14
購入したクルマ
AMG SL
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

他店よりかなり格安で手にいれられました!初期不良にもすぐ対応して頂き、安心して外車ライフを楽しんでいけます。

Marz collection メルツコレクション からの回答
-0001/11/30


ナル さん
2018/03/26
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ CLAクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

知人の紹介でお店に訪問させていただきました。小さなお店でしたがスタッフの方々の対応も良く気持ちよく購入に至る事が出来ました。都内の駐車場に入るか心配でしたがトラックに載せてCLAを持って来て頂き入庫テストまでしていただきました。納車まで10日間のスピーディーな対応ありがとうございました。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2018/03/28

この度は誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただきスタッフ一同嬉しさと共に気持ちが引き締まる思いです。お客様の笑顔が私たちの活力ですので精一杯頑張って生きたいと思います。今後ともメルツコレクションをよろしくお願い致します。


評価用 さん
2017/11/09
購入したクルマ
BMW 5シリーズ
総合評価
2.0
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 3.0
  • 納車までの対応 1.0

最悪なのが保険業者への連絡を行なっていなかったこと。こちらで気づけなければ無保険状態になりかねませんでした。他にも納期連絡や行われるはずのサービスを忘れるなどの問題があり信頼できる業者とは言い難いです。こちらを利用する方は相手に任せっきりにすると致命的なミスがある事を承知して購入する事をお勧めします。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2018/03/26

この度は弊社スタッフのミスにより、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂いた事を真摯に受け止め、改善に向けて取り組むよう努めて参ります。また、今回の件にも関わらず、引き続きメルツコレクションをご用命いただき、整備のご依頼やお問合せを頂きまして御礼申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またのご利用をお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


グリコ さん
2017/04/17
購入したクルマ
ボルボ XC90
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

実際にはオススメ度、星10つ位の評価です。商談時から丁寧に対応頂き、発注から納車に至るまでの各問い合わせに対しても迅速かつ誠実に回答頂きました。当方、これまで正規ディーラーとしか付き合いが無く、乗り換えに際しても当初はディーラーの認定中古車から候補を探していましたが、偶々見つけたこちらのお店の車を週末にすぐ見に行き、数日の検討を経て、週明けには即決。正規ディーラーよりも中古車販売については車両状態も対応も良いように感じており、他の方にオススメ出来るお店だと思います。本当に良い買い物になったと思いますし、対応頂いたお店の方にも感謝しております。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2017/04/19

グリコ様 この度は誠にありがとうございます。 グリコ様のレビューとても嬉しかったです。軽井沢にお越しの際はぜひ、弊社にもお出かけくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。


マスク さん
2016/05/05
購入したクルマ
日産 エルグランド
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

今回は大変お世話になりました。たまたま軽井沢に遊びに行ったときにGoo-Netで車を見つけ立ち寄ったところ定休日だった為に試乗は出来ませんでしたが、後日遠方にもかかわらずわざわざ積載車で車を持ってきていただいて試乗も出来たので感謝してます。契約後も電話で何回か話をさせていただきましたが、みなさんとても親切な対応でした。軽井沢方面に行った時にはまた寄らせていただきたいと思います。スタッフの皆さん、今回はありがとうございました。

Marz collection メルツコレクション からの回答
-0001/11/30


天声人語 さん
2015/11/28
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ GLAクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

その節にはお世話になりました。対応も納車までの手続きも大変よかったです。又、初期不具合にも直ぐに対処して頂きありがとうございました小さめのお店ではあるものの接客、その後の応対全てにおいて素晴らしい皆さんです。これからも点検等お付き合いよろしくお願いします。

Marz collection メルツコレクション からの回答
-0001/11/30


DELTA さん
2014/09/13
購入したクルマ
アウディ A6アバント
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

大変満足のいく買い物でした。写真だけでの判断はちょっと不安でしたが、こちらからの問い合わせにも親切丁寧に対応して頂き、信頼できる販売店だと感じ購入を決定しました。納車までの手続きに関しても迅速な対応で、とても安心して進められましたし、納車の際も車両に関する取り扱いを丁寧に説明して頂きました。遠方までの納車、御苦労さまでした。軽井沢方面へ行くことがあれば、是非立ち寄ってみたいと思います。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2014/09/17

DELTA 様このたびは、アウディ A6アバント のご成約、誠にありがとうございました。高い評価を頂きましてありがとうございます。弊方のご説明でDELTA様の不安な点が少しでも解消され、ご成約頂けましたことはとても嬉しく存じます。お手続きの面に関しましても、遠方の方はご来店頂くことが難しく、不安に感じる部分がお有りかと存じますが、そう言った点も解消頂けましたことは何よりでございます。また、ご納車の際に関しましては、こちらこそ色々とお気遣い頂きまして誠にありがとうございました。恐縮でございます。DELTA様のお言葉を有り難く頂き、お客様に喜んで頂けますような丁寧なサービス・営業をスタッフ一同、より一層心がけて参ります。軽井沢へお越しの際は是非お立ち寄り頂きたく存じます。スタッフ一同、DELTA様のご来店をお待ちしております。どうぞ今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。


なにわ さん
2014/09/11
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ Vクラス
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 -

電話対応ひとつとっも非常に好感が持て、こちらの要望についても丁寧かつ的確に教えて頂き、すぐに買いたくなりました。また社長さんだけでなく、スタッフの女性の方の対応もすばらしかった。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2014/09/12

なにわ 様このたびは、メルセデス・ベンツV230 のご成約、誠にありがとうございました。高い評価を頂きましてありがとうございます。現車をご覧頂いておりませんでしたので、出来る限り不安要素が残らないようご説明させて頂きましたが、ご成約の運びとなりとても嬉しく存じます。少しでもなにわ様のお気持ちに寄り添えることが出来、今後の励みにもなります。なにわ様のお言葉を有り難く頂き、より一層の丁寧なサービス・営業をスタッフ一同心がけて参ります。只今、納車に向けしっかり点検・整備しております。楽しみにお待ち下さいませ!軽井沢へお越しの際はお立ち寄り頂ける事を楽しみにしております。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。


まさやん さん
2011/04/18
購入したクルマ
メルセデス・ベンツ M・ベンツ
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

ショールームは大変きれいで、説明のとおり、壁面にいっぱいチョロキューが並んでいました。室内にはお勧め車両がどーんと在って、インパクトはあるんですけど、ちょっと狭くなってしまうのが残念・・・。季節が良いときは、オープンテラスになるようで、そうなれば良いのでしょうね(お邪魔したときは春先でした)。試乗も快く承諾してくださり、車を自分で確かめてから購入できたので、納得ができた購入でした。見積もり書の項目が少なく、一見解り難い所がありましたが、説明を聞いて、理解ができました。オーナーは、話し好きの気さくなお兄さんで、色々とお話を聞かせてもらいました。また機会があれば、よろしくお願いします。

Marz collection メルツコレクション からの回答
2011/04/22

まさやん 様このたびはメルセデスベンツG500L ブラバススタイルのご成約ありがとうございました。高い評価を頂きましてありがとうございます。今回は遠方より軽井沢にお越しいただいてのご成約、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。小さな会社ではありますが、丁寧なサービスを心がけ、今後の営業の糧に、教訓に、スタッフ一同頑張ってまいります。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。


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