T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店
総合評価
4.5
問い合わせ
4.4
説明のわかりやすさ
4.6
オススメ度
4.4
納車までの対応
4.7

7件中 1-7

タイム さん
2021/02/09
購入したクルマ
BMWアルピナ XD3
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

人生最後に乗る車を探していたところ、TUC八王子店に程度が良いアルピナがありました。早々に連絡とって最高の条件で車を手に入れる事ができました。担当の方に、本当に何から何まで一生懸命対応して頂き感謝しています。アフターもいままでの中古車さんと違いしっかり保証があって安心して購入出来ました。これからもよろしくお願い致します。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2021/02/10

この度は数ある自動車販売店の中からT.U.C.GROUP BMW専門 八王子店をお選びいただき、ご購入いただきまして誠に有難うございます。大変希少な程度の良い車両をご紹介できた事を私も嬉しく思っております。当店は販売して終わりではなく、ご納車後のお付き合いも大切にしております。今後のオイル交換サービスでお会いできる事を楽しみにしております。今後とも末永くお付き合いをいただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


じゅん さん
2020/12/02
購入したクルマ
BMW 3シリーズ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

試乗もさせてもらい、納得して購入できました。また納車までの対応も早くて助かりました。これからもよろしくお願いします。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/12/02

この度は、高評価のユーザーレビューのご投稿の程誠に有難うございました。お客様に喜んで頂ける事が、何よりも私共の励みになります。今後もオイル交換などのアフターサービス面も是非お任せください。充実したBMWのカーライフをお楽しみいただけるよう、可能な限りサポートさせていただきます。今後共、末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。


ビーエム さん
2020/11/29
購入したクルマ
BMW 4シリーズ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

対応が早くしっかりされていると思います。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/12/02

この度は数あるカーショップの中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。また、高評価レビューをいただきまして誠にありがとうございます。今でもご来店日の事を鮮明に覚えており、お客様ご希望の一台をご紹介できた事を大変嬉しく思います。今後のアフターサービスも是非お任せください。今後も安心して長くお乗り頂ける様、出来る限りお手伝いさせていただきます。末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。


はいまん さん
2020/11/28
購入したクルマ
BMW 5シリーズ
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

購入して約半年経過しました。基本はじめに接客した担当の方が責任を持って常に対応してくれます。初めての輸入車でしたので、色々不安な点があり、ちょくちょく電話してます。いつ電話しても明るく対応してくれるので、こちらとしても電話しやすいですし、何より安心感があります。年3回のオイル交換が無料でついてきて、その時にポリマー洗車もしてくれます。軽いオイル漏れが一回ありましたが、誠実に対応してくれましたし、オススメの販売店です。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/11/30

この度は、数あるカーショップの中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。またレビューへご投稿いただきありがとうございます。初めての輸入車を弊社からご案内できた事、大変嬉しく思います。お客様よりお褒めの言葉が私共の励みでございます。今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。また、アフターサービスも是非お任せください。今後共カーライフを安心して、長くお乗り頂ける様出来る限りお手伝いさせて頂けますと幸いです。今後共末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。


べいぱ さん
2020/11/10
購入したクルマ
BMW X5
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

八王子店よりx5を買わせてもらいました、凄く丁寧な説明してくれました、また私の無理な要望も聞いていただけました。これからもずーとお付き合いさせていただきと思います。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/11/11

この度は数あるカーショップの中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。またレビューへご投稿いただきありがとうございます。お探しの車両を弊社よりご紹介でき大変嬉しく思います。今後のアフターサービスも是非弊社にお任せをいただけますと幸いです。オイル交換等でお会いするのを楽しみにしております。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。


葛根湯 さん
2020/10/19
購入したクルマ
BMW Z4
総合評価
1.8
  • お問い合わせ 1.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 2.0
  • 納車までの対応 3.0

車を購入し約2ヶ月半(3000km走行)でポジション警告灯が点灯。修理に出すと「シフトの異常で交換に10万円かかる」との事。補償の対象ではないと言われ仕方なく修理を依頼。1週間で終わると言われたが、約2週間経っても連絡なし。痺れを切らしこちらから連絡すると「シフトの異常じゃなくて別のパーツの異常で明日には判る」との事。まず異常個所が違うと判った時点で連絡するのが当然では?翌日「メカトロの異常で修理に70万かかる」と言われました。もちろん保証の対象外。通常の走行ができなくなっているのに保証外とは一体何なら保証してくれるのか。「ミッションまで壊れてたら保証だったんですけどね」と人の車に対してしかも自分たちの販売した車に対してのこの態度。はっきり言って異常です。さらに「ここ(メカトロ)を直しても実際、警告灯が消えるかわからない」と言われ、そんな博打に70万も払えず売却することに。車体の売却の見積もりを依頼すると「今日中に上司に確認して連絡します」と言われ音沙汰なし。3日後に再度こちらから連絡すると「今日は上司がいないので、明日判る」との事。ここまでで異常が起きてから1ヵ月経ってます。翌日車体の金額が購入額の約3分の1。もちろん修理代の70万も引かれてます。もう係わりたくないので不満はありましたが承諾。この間、約1ヵ月ほど代車を借りていました。しかしある日、代車をパンクさせてしまいその事を連絡すると「担当が今日はいない。明日連絡します」との事。なぜ代車なのに販売担当の人間を通さなければならないのか?代車は会社の所有物では?結局次の日にもその販売担当の人間からは連絡来なかったため自分から電話。なんにせよこのお店は連絡がとても遅いです。こちらから連絡しないと連絡が来ません。店側から連絡すると言われても実際に連絡が来るのは1~2割程度です。車を売却した際も普通なら取引締結後に連絡があると思いますがこのお店はありません。なのでちゃんと処理が行われたのか確認もできません。普通の保証、万が一の迅速な対応を期待している方は考え直した方がいいかと思います。知り合いがここで購入を考えていたら引き止めるレベルです。他の複数のディーラーさんに今回の件をお話しても「普通じゃない」「ありえない」などの回答を頂いているので第3者目線で見ても異常な対応なんだと思われます。ちなみに代車は任意保険に入っておらずパンク修理費は全てこちら持ちになりました。売却した車から自分の持ち物を取り置きしてもらいましたが、その中に車の備品(ウインドディフレクターの収納袋)がありました。多分車に関してもあまり知識のない営業なんだと思います。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/11/02

この度はユーザーレビューをいただきまして誠に有難うございました。作業の進行状況等のご連絡に不備があり、ご迷惑をお掛け致しました事、重く受け止め再発防止に努めていく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。この度の経緯でございますが、BMW正規ディーラーに点検並びに診断を依頼しておりました。正規ディーラーがお盆の休業期間ということもあり、正規ディーラーからの故障診断結果の連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。最初の診断結果では、シフトレバーを交換すれば改善されるとの説明を正規ディーラーより受け、お客様にもご案内をさせていただきました。シフトレバー交換後、再度診断をさせていただいたところ、症状が改善されず、再度不具合箇所の診断からやり直しとなりました。その際にすぐにご連絡をしておらず、誠に申し訳ございませんでした。曖昧な情報をお客様に説明し、誤解を招く結果を防ぎたかった事も事実でございます。ご連絡不足によりお客様へご不安やご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、今回の最終的なご案内と致しましては、7速DCTのメカトロニクスの電子制御基盤の不具合によるもので、電子制御部品の保証期間を過ぎておりましたため保証対象外とご説明をさせていただきました。費用を可能な限り抑えるために修理業者を探すところから進めておりました為、金額をご案内させていただくまでにお時間が掛かってしまい誠に申し訳ございませんでした。車両のご売却に関しましては、お客様のご要望に応じて金額のご提示をしたことは事実でございますが、最終的にはお客様のご判断によりご売却されたものと認識しております。弊社の無料代車のパンクに関しましては、代車をお貸渡しする段階で「パンクをさせてしまった場合はお客様のご負担で修理をお願いします」とご案内の上、ご署名をいただいております。お問い合わせに対して、折り返しのご対応となってしまった事と、ご連絡が遅くなってしまった事に関しましては誠に申し訳ございません。この度ご指摘いただきました、ご連絡の不備や知識不足に関しましては、私の監督不行き届きによるものでございます。社員教育を徹底し、専門店としてお客様へ正確迅速にご案内出来る様、更に知識を深めていく所存でございます。この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


mocchi_2104 さん
2020/03/24
購入したクルマ
BMW M3
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

最初は車を見るだけのつもりでしたが、営業さんのBMWへの熱意とお店の雰囲気の良さを気に入り、今回の購入に至りました。今後もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

T.U.C. GROUP BMW専門 八王子店 からの回答
2020/03/26

mocchi_2104様この度は数あるカーショップの中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。またレビューへご投稿いただきありがとうございます。最良の一台をご紹介できた事を大変嬉しく思います。また、お客様のお褒めの言葉が私共の励みでございます。今後のアフターサービスも是非お任せください。今後も安心して、長くお乗り頂ける様出来る限りお手伝いさせて頂けますと幸いです。末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。


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