(株)Canon Ball JU適正販売店

(株)Canon Ball JU適正販売店
総合評価
4.5
問い合わせ
4.5
説明のわかりやすさ
4.6
オススメ度
4.6
納車までの対応
4.0

76件中 1-10

Yugma18 さん
2021/04/17
購入したクルマ
クライスラー・ジープ ジープ・チェロキー
総合評価
2.0
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 1.0
  • 説明のわかりやすさ 1.0
  • 納車までの対応 2.0

改善を望みます。契約したのは10月、納車は2月でした。3か月待ちという説明でしたが、実際は4ヶ月。遅れは仕方がないのですが、間もなくです。間もなくです。というばかりで、具体的な日程を提示されず、いつになったら納車されるのか不安でした。それでもなんとか、納車されたので、待ったことは水に流し、チェロキーライフを楽しむ気でいました。がっつり整備ということで、整備履歴を見るとよく整備されている印象でしたが、乗ってみると違いました。ハンドルのセンターが明らかにズレ、真っ直ぐ走らない。明らかにトーアウトしていました。それによってブレーキも不安定で、雨の日の下り坂ではロックする始末。正直、事故ると思いました。またリフトアップ車両でしたが明らかに前後で車高が異なりました。スペーサの組み付けミスです。車高の違いを実際に測定して、指摘すると、見え方によるなど雑な説明。さらに追い討ちをかけるようにABSインジケーター点灯。これもブレーキロックする要因です。また、ビビリ音がするフロントスピーカー。新品に変えたと説明を受けました。ドアトリムを外してみると明らかな中古品。嘘の説明でした。車が壊れるのはしょうがない。整備ミスも故意では無いから仕方がない。でもウソの説明をされるともうどうしようもありません。アライメント調整不良を指摘すると、チェロキーは足回りの構造上調整が難しい、古い車なのでアライメント値が変わるなど、非論理的な説明。どうやって、サイドスリップテスターを通過させたのかと聞くと、何回かやれば通ってしまうとの説明でした。正直言ってはいけない説明だと思います。リフトアップスペーサの組み付け不具合は認めていただき、修理するとのことで(最終的にはトー調整もやっていだきました。アライメントには出していないのでざっくりでしたが、ブレーキロックはなくなりました。)、他の不具合の調査も含めて、お店に預けました。しかし、3週間たっても連絡なし。進捗を聞くと、全く進んでいませんでした。また、新たにエンジン振動の不具合がでたが、原因が分からないと言い始めます。他にもミッションからのオイル漏れを指摘していましたが、残っていたオイルがついただけですと、納得できない説明。他のショップに持っていくと、上記不具合は以下の様に結論付けられました。エンジン振動:イグニッションコイルの不良(見せて10秒で結論に辿り着きました。)ミッションオイル漏れ:オイルの量が多すぎて、チャージングパイプからの吹き出し。これから修理なので確実にあっているかはわかりません。ですがその説明は理論的で誰でも納得できるものでした。キャノンボール担当者の説明とは全く異なります。長々と書きましたが、納車時の整備かは一部を除いて悪いものではありませんでしたが、アフターケアに問題があります。納車前に整備を完了させている前提なので、保証はありません。最終的にはある程度認めていただき、お店の不備があった箇所は最低限の処置はしていただきましたが、そこまでの経緯に疲れ、それ以降の修理はお任せしませんでした。トータル半年間でしたが、ありがとうございました。この点を是非改善いただき、お客さんに寄り添ったお店になっていただくよう願っています。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2021/05/04

この度は弊社在庫車JeepCherokeeをご購入いただきましてありがとうございます、弊社責任者です。折角購入いただいたのにも関わらず、ご納車前からご納車後にまで、不安やご不便をお掛けし、申し訳ございません。全ては担当者の連絡遅延や曖昧なご説明から生じた事ではないかと思います、お詫び申し上げます。担当者にはこのような事が二度と無いよう厳しく指導し、仰るように改善させていただきます、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また弊社では、本来はそのような曖昧な説明やウソの説明をしたり、納車後のケアを軽く考えるなどの事がないようにしております。今更ではありますが、もしよろしければ責任者である私が対応させていただきたく思います。その際は、遠慮なく仰ってください、楽しいJeepライフとなるよう、可能な限り対応させていただきます。よろしくお願いします。


ワンラブ さん
2020/11/14
購入したクルマ
ランドローバー レンジローバー
総合評価
4.0
  • お問い合わせ 3.0
  • オススメ度 -
  • 説明のわかりやすさ -
  • 納車までの対応 5.0

購入後しばらく時間は経ちますが今回ヒッチメンバー取付けの為、業者に入庫した際にインナーホースメントの歪みを指摘されました。整備・車検もされる貴社においては周知していたかと思いますが事前の説明はありませんでした。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2020/11/18

お世話になっております、当時担当しました者です、ご無沙汰しております。この度はクチコミの投稿ありがとうございます。早速ご説明の為お電話しましたがお出にならなかったものですからこちらから失礼します。ヒッチメンバー取付の際にホースメントの曲がりに気がつかれたのですね。先ずこれに関し、弊社では周知しておりません、どの程度の曲がりだったのでしょうか、画像が小さくて確認できませんでした。弊社では基本的に業者間オートオークションから車両を仕入れております。各オークション会場には「検査員」がおり、見た目の傷や凹みは勿論の事、修復歴の有無や、修復歴が有った場合は箇所や規模等、1台ずつ検査します。こちらの車両はキチンと評価点が記された修復歴の無い車両であり、ホースメント曲がりの報告もありませんでした。ただ仮に、ホースメントが取り付けられているその先の骨格にダメージが見られれば話は別で、いわゆる修復歴有となりすなわち検査報告にも記載され、我々も購入者へ告知します。そもそも当該部品はリアバンパーを外さないと状態の確認ができない部分ですし、弊社でも余程疑わしい車両であれば別ですが、そうでなければ1台ずつバンパーを取り外して検査する事もしません。ですから「ホースメントの曲がりを周知していた」訳ではありません。とは言えこれにより、クルマの機能や走行上支障をきたすものであれば修復歴云々の前に弊社でも徹底して調べ、改善した後にご納車するようにしておりますが、それもありませんでした。これらの事を直接お話しようとお電話しました。またお困りの事がありましたら、遠慮なくご連絡下さい。それでは失礼します。


てつ さん
2020/01/12
購入したクルマ
クライスラー 他 クライスラー
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

昨年夏にチェロキ―を購入しました。20年以上前の車にもかかわらず約半年ですが全くもって快調です。信頼出来る整備をされてるんだなと感じました、これからオ―ルペン、車検と是非是非お願いします。 アドバイザーさん色々細かいアドバイスありがとうございました。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2020/01/13

お世話になっております。ご担当させて頂いた者です。大変高い評価を頂きありがとうございます。文面を読みながら、こちらもとても喜ばせて頂きました。整備により、とっても良いお車に仕上がったと思っております。是非大切に乗ってあげて下さい。お車の事、整備の事何なりと私にご連絡下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。


四駆フリーク さん
2018/12/28
購入したクルマ
ランドローバー レンジローバー
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

この度、レンジローバーの中古車購入を検討し、ネットで気になるものを数店舗に問い合わせましたが、キャノンボールさんは初回のメールの返信からその後の電話対応までとても丁寧で、ここなら安心して購入できると思えるものでした。遠方からでしたが実際店舗に訪問してみて、車の品質はもちろん、お店の雰囲気やスタッフの方々の対応も大変満足できるものでした。また中古車を検討する時はキャノンボールさんにお世話になりたいと思います。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/12/28

クチコミありがとうございます。 ご納車までお待たせしてしまい大変申し訳ございません。その分、良い状態に仕上がっております。ぜひ大切にお乗りになって下さいませ。今後もお車の事、整備の事何なりとご相談下さいませ。末永く宜しくお願い致します。 CanonBall スタッフ一同


ありひろ さん
2018/12/12
購入したクルマ
クライスラー・ジープ ジープ・コマンダー
総合評価
4.3
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

納車して1ヶ月ほど経ちます。納車翌日にメーター不動になるなどゴタゴタがありましたが今は調子いいです。また何かあったらよろしくお願いします。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/12/13

ありひろさまこの度は弊社でコマンダーをご購入していただきまして誠に有難う御座います。納車してから直ぐにトラブルという形になってしまい、ありひろ様には不安な思いや不信感をいだかせてしまいました。申し訳ございません。それからは調子がいいとの事で非常に安心しております。何か些細なことでもあったら遠慮せずにご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。


アレク さん
2018/11/24
購入したクルマ
ランドローバー ディスカバリー
総合評価
4.0
  • お問い合わせ 4.0
  • オススメ度 4.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 3.0

先日は有難うございました。ディスカバリー2のメリットデメリットを正直に教えてもらったので安心して買えました。ただ納車して直ぐにチェックランプが点灯し、ガッチリ整備だから安心しきっていた部分もあり、点灯したときは焦りました。中古車ですし、ましてや年式も新しいとは言えない車なのでしょうがない部分もありますよね…周りからもよく言われます笑なにはともあれ近所ですのでこれからもよろしくお願いします。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/11/24

この度は弊社にてLANDROVERディスカバリーIIをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速レビューをいただき、重ねてお礼申し上げます。ご納車前ガッチリ整備並びに、整備後の完成検査やテスト走行など、念には念を入れご納車させていただきましたが、部品によっては突然不具合をきたすものもあります。今回も恐らくセンサーの誤作動かと思われますが念の為、弊社総合サービスセンターCSCへお越しいただき、点検をさせてください。長々とお話させていただきました通り、ディスカバリーIIはとても良い自動車です。ユーティリティ面は勿論の事、運転する上でも他車にはない独特な走りを披露する優秀なクルマ。付き合いを重ねていくなかで新たな発見があるクルマだったりもします。是非末永く可愛がってあげてください。弊社では今後も全力でバックアップさせていただきます。今後共どうぞ、宜しくお願い致します。


ひかるる さん
2018/11/16
購入したクルマ
ランドローバー レンジローバー
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

良いお店です。最初買った時はお金が掛かると思っていましたが、実際乗ってみると、そこまでお金が掛からなかったです。車検もキャノンボールさんにお願いしましたが、社外品や中古品を使って安く抑えてもらいました!地元の整備工場はイギリス車だからムリと言われ、ムカつきましたがキャノンボールさんで買って良かったと思ったポイントです。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/11/17

ひかるる さま、お世話になっておりますCanonBallと申します。その節は弊社在庫車レンジローバーをご購入いただまして、ありがとうございました。またこの度は、嬉しい評価とコメントをいただきまして、ありがとうございます。イギリス車、しかも、レンジローバーは中での「超」の付く高級車です。その為、高価なパーツを多数使用している為、結果として維持費のかかる車両ではあります。ただその反面、個々のパーツや自動車としての寿命も非常に長く、ご納車前の充実した整備の結果、そこまでの費用が掛からいのだと思われます。また、独特な乗り味や高い快適性はいかがでしょうか?それこそが正にレンジローバーの最大の魅力です。是非、末永く可愛がってあげてくださいませ。我々もご成約時のお話の通り、精一杯サポートさせていただきます。今後共どうぞ、宜しくお願い致します。


よしだ さん
2018/10/31
購入したクルマ
ランドローバー レンジローバー
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

憧れていたレンジローバーが購入しました。興味本位で見に行きましたが実際見るとダメですね。整備もしっかりしてもらえるとのことで、トラブルのリスクも多少軽減できたかな?と思います。予定していた2ヶ月よりも時間は経ってしまいましたが、それだけよく見てもらったと思えば全然OK。車検のときはよろしくお願いします。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/11/02

レビュー投稿、また大変高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。お車大変長らくお待たせしました。待たせてしまった分しっかりとお車仕上げさせていただいております。大切にお乗り頂きますと幸いです。また、レンジローバーは世界最高峰のSUVです!是非その素晴らしさを体感して下さい!!今後とも宜しくお願い致します。


りさ さん
2018/09/07
購入したクルマ
ランドローバー ディスカバリー
総合評価
4.8
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 4.0

皆さんが書かれている通り納車までには時間がかかります。予定してた納車日よりも伸びてしまいガッカリはしましたが、納車してから壊れるよりいいかと言い聞かせて耐え凌ぎました。そのおかげか未だにトラブルはおこってません。点検の際は宜しくお願いします。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/09/09

レビュー投稿また大変高い評価を頂き誠にありがとうございます。当初の予定よりも大幅にご納車日が遅れ、ご希望の日程に沿えず大変申し訳御座いませんでした。社内でも少しでも早くご納車が出来るようにと、日々試行錯誤を繰り返しております。ご迷惑お掛けしたにも関わらず嬉しいお言葉・評価を頂き大変嬉しく思います。ご納車までに掛かった時間は無駄な時間ではなく、その分しっかりとディスカバリーIIに反映されています。是非大切にお乗り頂きますと幸いです。今後とも点検・車検なんでも弊社にお任せ下さいませ。宜しくお願い致します。


えっちゅう さん
2018/09/03
購入したクルマ
ランドローバー レンジローバー
総合評価
5.0
  • お問い合わせ 5.0
  • オススメ度 5.0
  • 説明のわかりやすさ 5.0
  • 納車までの対応 5.0

お勧めのお店。ただ、納品までは長い。整備とアフターフォローに自信があると言っていたが、今の所トラブルは無い。壊れていないのでアフターフォローは実感出来ていないが、整備代金が安くなるとのことだ、期待したい。お店は活気がありお洒落な店舗だった。レンジローバーは現行のモデルも試乗したが、現行と迷ったがやはりBMWエンジンが素晴らしい。少々古い車だが、大切に乗りたいと思う。

(株)Canon Ball JU適正販売店 からの回答
2018/09/05

この度は弊社にてレンジローバーをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。ご納車まで長い時間お待たせ致しまして、申し訳御座いませんでした。我々が思う素晴らしい状態に仕上げっていると思います。是非末長く、可愛がってあげてください、良きパートナーになるはずです。また、素晴らしく嬉しい口コミ・投稿をいただきまして、ありがとうございます。今後も変わらぬポリシーの元、精進してまいります。少々年代物のお車ですし、この先様々な事が起こるかと思います。最初にお話しさせていただきました通り、弊社流のアフターサービスをご利用いただき、素敵な思いでを沢山作ってくださいね、全力でバックアップさせていただきます。これからが本当のお付き合いの始まりです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


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